伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(温暖千家万户)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策概述
1.三包范围：伊莱克斯冰箱产品在正常使用情况下，自售出之日起，质保期为一年，内部零部件质保期为三年。在质保期内，如出现性能故障，我们将提供免费维修或更换相应零部件。
2.三包期限：三包期限为质保期内，如用户发现产品存在性能故障，应在三包期限内联系我们的售后服务中心。
二、三包政策具体细则
1.产品质保期：伊莱克斯冰箱产品在销售时会随附产品质保卡，请用户妥善保管，以便在需要时提供给我们的售后服务中心。
2.售后服务中心：我们设有多个售后服务中心，覆盖全国各地。用户可以通过拨打我们的服务热线或者登录我们的官方网站，查询离您最近的售后服务中心联系方式。
3.服务流程：
（1）用户联系售后服务中心：当用户发现产品存在性能故障时，应立即联系我们的售后服务中心，通过电话或者在线提交故障申报。
（2）故障申报：用户与售后服务中心的沟通中应提供详细的产品型号、故障现象、购买时间等基本信息，以便我们更快地为您提供解决方案。
（3）故障判定：售后服务中心会根据用户提供的故障描述，判断故障是否属于三包范围内。若属于三包范围，我们将为用户提供免费维修或更换相应零部件的服务。
（4）维修或更换：根据故障判定结果，我们将为用户安排专业技术人员进行维修或更换。在维修期间，我们将尽量减少对用户的不便。
（5）售后反馈：维修完成后，我们将与用户进行售后反馈，以确保用户对我们的服务满意度。
4.三包政策不包括以下情况：
（1）人为损坏：如非正常使用、不当维护、自行拆卸等情况造成的故障，不在三包政策之内。
（2）不属于产品质量问题：用户误操作、外界环境因素（如雷击、电压不稳等）导致的故障，不在三包政策之内。
（3）超过三包期限：三包期限过后，用户发现的故障不在三包政策之内。
三、其他注意事项
1.产品保养：为了保证产品的正常使用寿命，请用户按照产品说明书中的保养要求进行操作和维护。
2.产品安装：请用户确保产品安装符合相关规定和要求。如产品因安装不当造成故障，不在三包政策之内。
3.保修凭证：用户购买产品后，请妥善保管购买凭证、发票和产品质保卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务中心。
4.其他服务：在三包期限外，如用户需要维修或更换零部件，我们将提供相应有偿服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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