日立冰箱维修服务电话号码(全国保质平台)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
日立冰箱售后服务电话：400-6189123
一、日立家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、日立家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务说明
1. 服务内容：通过电话、在线聊天等方式，向用户提供日立家电产品的维修问题咨询与解答服务。
2. 服务时间：全年无休，每天9:00-20:00。
3. 服务对象：购买日立家电产品的用户。
4. 服务范围：日立家电各类产品的维修问题咨询与解答。
二、服务流程
1. 用户拨打维修问答服务热线（或使用在线聊天工具）。
2. 用户提供产品型号、故障描述等相关信息。
3. 服务人员与用户进行沟通，了解问题。
4. 服务人员根据问题的性质和情况，提供相应的解决方案和建议。
5. 用户按照服务人员的指导进行操作或处理。
6. 如问题无法通过电话或在线聊天解决，服务人员将为用户安排维修工程师上门服务。
三、服务承诺
1. 快速响应：用户拨打维修问答服务热线后，我们将在最短的时间内与您取得联系。
2. 专业解答：我们的服务人员都是经过专业培训的，能够提供准确、可靠的解答和建议。
3. 责任追踪：对于涉及到维修服务的问题，我们将积极跟进，确保问题得到及时解决。
4. 周到关怀：在服务过程中，我们将关注用户的需求和反馈，不断改进服务质量。
四、服务注意事项
1. 用户在使用维修问答服务时，请提供准确的产品型号和故障描述，以便我们更好地理解和解决问题。
2. 在解决问题的过程中，请遵循我们的指导和操作步骤，以免因操作不当导致更严重的问题。
3. 如问题无法通过电话或在线聊天解决，我们将为您安排维修工程师上门服务，请您配合安排时间。
4. 维修问答服务仅限于咨询与解答，如需维修、更换零件等实际操作，将按照正常的维修流程进行。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
日立冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、日立冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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