雅典娜冰箱维修服务电话号码(掌握核心技术)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、三包政策概述
1. 产品质量保证期：根据国家有关规定，我们为您提供7天无理由退货、15天换货、一年免费保修的服务，以确保您购买的产品在使用过程中的品质。
2. 产品质量保修范围：我们将对您购买的雅典娜家电产品提供全面保修服务，包括故障检测、维修、更换零部件等。
3. 附加服务：为了进一步提升您的购物体验，我们还为您提供了更多附加服务，如上门安装、产品保养、技术咨询等。
二、三包政策具体内容
1. 7天无理由退货：自您购买雅典娜家电产品之日起的7天内，如您对产品不满意，可以无理由退货。退货时，请确保产品完好、配件齐全，并提供购买凭证。
2. 15天换货：自您购买雅典娜家电产品之日起的15天内，如产品出现质量问题，您可以申请更换新的同款产品。更换时，请提供购买凭证、产品故障描述以及相应的检测报告。
3. 一年免费保修：自您购买雅典娜家电产品之日起的一年内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修服务。在保修期内，我们将负责维修所需的人工费用、更换零部件费用，并承担维修过程中产生的运输费用。
4. 附加服务：
a. 上门安装：购买雅典娜家电产品后，如您需要安装服务，我们将提供上门安装服务。请您提前预约，确保您的家电能够得到专业、快速的安装。
b. 产品保养：我们为您提供产品的定期保养服务，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。请您按照产品说明书中的保养要求，定期维护您的家电产品。
c. 技术咨询：如果您在使用过程中遇到任何问题或需要技术指导，我们的客服人员将随时为您提供帮助和解答。
三、三包政策的执行流程
1. 退货流程：
a. 您在7天无理由退货期内，可以将产品连同购买凭证一并带至指定的服务网点。
b. 服务人员会检查产品的完好程度和配件是否齐全，以确保退货符合相关政策。
c. 如退货符合政策要求，我们将为您办理退款手续。
2. 换货流程：
a. 您在15天换货期内，可以将产品连同购买凭证、故障描述和检测报告一并带至指定的服务网点。
b. 服务人员将对产品进行检测，确认故障原因，并核实您的换货申请。
c. 如更换符合政策要求，我们将为您办理新产品的换货手续。
3. 保修流程：
a. 当您的产品出现质量问题时，请您及时联系我们的客服中心，并提供产品的购买凭证。
b. 我们的客服人员将为您提供维修申请单，并协助您选择最近的服务网点。
c. 请您将产品携带至指定的服务网点，我们的维修人员将为您进行维修。
四、温馨提示
1. 请您在购买雅典娜家电产品时，务必保留好购买凭证，以便日后享受售后服务。
2. 请您在使用家电产品时注意安全，并遵循产品说明书中的使用要求和保养建议。
3. 如您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系，我们将不断改进以满足您的需求。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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