雅典娜冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务承诺
雅典娜家电郑重承诺，我们的产品在正常使用条件下，自购买之日起，享受以下服务承诺：
1.三包期限：自购买之日起，电视、冰箱、洗衣机、冰箱、厨房电器等大型家电享受三包政策两年，小家电享受三包政策一年；
2.三包范围：产品出现质量问题，包括但不限于电路、电器元件、电子元器件、机械部件等；
3.三包责任：对于出现质量问题的产品，在三包期限内，我们将免费提供维修、更换或退货服务；
4.终身维修：对于超出三包期限的产品，在维修部件有限的情况下，我们将提供终身维修服务。
二、服务流程
1.故障报修：当您的雅典娜家电出现故障时，请您及时拨打我们的售后服务热线，或通过官方网站、手机APP等渠道进行在线报修。
2.维修诊断：我们将派遣专业的维修工程师前往您指定的地点进行上门服务，对故障进行诊断和定位。
3.维修服务：维修工程师将根据故障情况进行维修，确保产品恢复正常使用。
4.验收与评价：维修完成后，我们将与您进行产品验收，确保故障得到有效修复。同时，我们欢迎您对我们的服务进行评价，以便我们不断提升服务质量。
5.终身维修：对于超出三包期限的产品，您可通过售后服务热线申请终身维修服务。
三、服务渠道
1.售后服务热线：我们提供24小时不间断的售后服务热线，您可以通过拨打我们的售后热线进行故障报修和咨询。
2.在线报修：通过官方网站、手机APP等渠道，您可以方便快捷地进行在线报修，我们将及时与您取得联系。
3.维修网点：我们在全国范围内设有维修网点，您可以选择离您最近的网点进行维修服务。
4.邮寄服务：对于无法进行现场维修的产品，您可以通过邮寄的方式将产品寄至指定地址进行维修。
四、服务承诺的限制
尽管我们努力提供**的服务，但仍有一些情况无法享受三包政策服务：
1.非正常使用：如果产品出现故障是由于非正常使用、维修或改装导致的，我们将不承担相应的责任。
2.自然灾害等不可抗力：对于因自然灾害、地震、洪水等不可抗力因素导致的产品损坏，我们将不承担相应的责任。
3.无法提供购买凭证：如无法提供购买凭证或凭证已过有效期，我们将无法提供相应的服务。
五、服务优势
1.专业团队：我们拥有经验丰富的售后服务团队，包括维修工程师、客服人员等，致力于为您提供优质的售后服务。
2.全国覆盖：我们在全国范围内设有维修网点，无论您身处何地，都能享受到同等优质的售后服务。
3.原厂配件：我们使用原厂配件进行维修和更换，确保产品质量和安全。
4.客户满意度：我们注重客户满意度，通过定期回访、用户评价等方式，不断改进和提升我们的服务质量。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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