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凡帝罗冰箱维修服务电话号码(全国预约总部)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-14  浏览次数:1

凡帝罗冰箱维修服务电话号码(全国预约总部)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

凡帝罗冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、凡帝罗家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、凡帝罗家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

二、三包政策概述

1. 产品质量保证

凡帝罗家电对所有销售的产品实行“三包”政策,即在产品购买后的一定期限内,对因产品质量问题引起的故障提供维修、更换或退货服务。具体细则如下:

   a. 电视、洗衣机、冰箱等大型家电:自购买之日起一年内,如出现非人为损坏故障,可享受免费维修或更换服务。

   b. 冰箱、热水器等中小型家电:自购买之日起两年内,如出现非人为损坏故障,可享受免费维修或更换服务。

2. 售后服务承诺

凡帝罗家电为了更好地满足消费者的需求,提供了以下售后服务承诺:

   a. 全国范围内建立了完善的售后服务网络,确保及时响应和解决问题。

   b. 提供24小时全天候的售后服务热线,随时为您解答疑问和处理问题。

   c. 针对特定产品,提供上门维修服务,让您无需费时费力,轻松解决问题。

   d. 提供定期维护服务,确保产品的长期稳定运行和性能优化。

   e. 对于特殊情况下的急需维修,我们将尽快为您安排专业技术人员上门处理。

3. 服务流程简介

为了让您更好地了解我们的服务流程,以下是我们的服务流程简介:

   a. 故障报修:当您的家电出现故障时,您可以通过我们的售后服务热线或在线平台进行报修。

   b. 问题确认:我们的客服人员将与您详细沟通,了解故障情况并进行初步诊断。

   c. 维修安排:根据故障情况,我们将为您安排合适的维修方案,并告知维修时间和服务人员。

   d. 维修服务:我们的专业技术人员将按照约定时间上门进行维修,确保问题得到及时解决。

   e. 反馈确认:在维修完成后,我们将与您进行反馈确认,确保您对服务的满意度。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

凡帝罗冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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