倍科冰箱维修服务电话号码(24小时客户咨询网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保期限：
1. 倍科冰箱质保期限为购机之日起两年，其中压缩机质保期限为五年。
2. 质保期内，若出现产品质量问题，我们将提供免费的维修服务。
二、质保范围：
1. 质保范围包括制造缺陷、零部件故障、装配不良等问题。
2. 不属于质保范围的问题包括非正常使用、人为损坏、自然灾害等原因造成的损坏。
三、维修服务流程：
1. 若您发现产品存在质量问题，请立即联系倍科冰箱售后服务中心，并提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
2. 我们的售后服务人员将在24小时内与您联系，确认问题，并提供进一步的维修指导。
3. 若问题无法通过远程指导解决，我们将派遣专业的维修人员到您指定的地点进行现场维修。
4. 若产品需要更换零部件，我们将尽快安排，确保维修的及时性。
5. 维修完成后，我们将进行测试，确保产品正常运行。若问题依然存在，我们将提供更换产品或退款的服务。
四、维修费用：
1. 在质保期内，由于产品质量问题引起的维修费用将由倍科冰箱承担。
2. 在质保期外，维修费用将由用户承担。维修费用包括零部件费用、人工费用等。
五、注意事项：
1. 安装和维修必须由倍科授权的专业人员进行，否则将导致质保失效。
2. 用户在购机时必须保留好购买凭证，并填写完整的产品信息，以便后续的售后服务。
3. 用户在正常使用过程中，应遵守产品使用说明书的相关要求，避免不当操作造成产品损坏。
4. 若用户在质保期内私自拆卸产品，将导致质保失效。
五、维修服务的延伸：
1. 在质保期结束后，我们将为用户提供延保服务，延保期限为两年。
2. 延保服务包括产品故障排查、维修、零部件更换等内容。
3. 延保服务费用将根据产品型号和故障情况而定，具体费用请咨询我们的售后服务中心。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、倍科冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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