容声冰箱维修服务电话号码(24小时用户诉求网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
容声冰箱售后服务电话：400-6189123
一、容声家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、容声家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务内容
1. 故障维修：对容声冰箱出现的硬件故障进行维修或更换配件。
2. 机器清洗：清洗冰箱内部的积尘和杂质，保证冰箱的正常运行。
3. 技术支持：提供冰箱使用过程中的技术咨询和指导。
4. 周期性维护：定期上门检查冰箱的工作状态，预防潜在故障。
二、服务期限
容声冰箱过保维修服务的期限为购买产品之日起三年。
三、服务范围
容声冰箱过保维修服务适用于中国大陆地区所有购买容声冰箱的用户。
四、服务流程
1. 用户在使用容声冰箱时发现故障，可以通过容声官方网站、客服热线或者授权维修中心进行报修。
2. 容声售后服务人员会与用户确认故障情况，并根据故障类型派遣维修人员上门进行维修。
3. 维修人员在上门维修前会与用户预约时间，并要求用户提供购买凭证作为过保维修的依据。
4. 维修人员到达用户家中后，会对冰箱进行全面检测和维修，确保故障得到彻底解决。
5. 维修完成后，维修人员会向用户说明维修情况，并填写维修报告。
6. 如需更换配件，维修人员会与用户商议并提供相关费用清单。
7. 维修人员离开用户家中后，用户可随时通过容声官方网站或客服热线查询维修进度。
五、服务费用
1. 故障维修费用：在过保期内，故障维修服务免费，包括维修人员上门费、人工费和配件费用。
2. 机器清洗费用：容声过保维修服务包含一次免费的机器清洗。
3. 周期性维护费用：容声过保维修服务包含一年免费的周期性维护。
六、服务注意事项
1. 用户在使用冰箱时应按照产品说明书中的要求正确操作，避免造为故障。
2. 用户应保留购买凭证作为过保维修的依据。
3. 维修人员上门维修时，用户应提前清理冰箱周围的杂物，确保维修顺利进行。
4. 如需更换配件，维修人员会使用原厂配件，保证质量和性能的一致性。
5. 用户在维修完成后需仔细检查冰箱的工作状态，如有问题及时与售后服务人员联系。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
容声冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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