凡帝罗冰箱维修服务电话号码(一级技工维修网点)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
凡帝罗冰箱售后服务电话:400-6189123
一、凡帝罗家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、凡帝罗家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、质保期限
1.1 凡帝罗冰箱的质保期限为自产品购买之日起的五年。
1.2 如果消费者在购买凡帝罗冰箱时选择了延长质保服务,则质保期限可延长至七年。
二、质保范围
2.1 在质保期限内,凡帝罗冰箱将提供免费的维修服务。
2.2 质保范围包括制造缺陷的修复、更换配件以及人工维修费用。
2.3 质保范围不包括以下情况:
a) 非凡帝罗原厂配件或非授权维修服务导致的故障;
b) 意外损坏、人为损坏或不正常使用导致的故障;
c) 自行拆卸、修理或改装导致的故障;
d) 不按照产品说明书操作或使用不当导致的故障;
e) 自然灾害、火灾、战争等不可抗力因素导致的故障。
三、质保服务流程
3.1 如果消费者发现凡帝罗冰箱出现故障,请立即联系凡帝罗冰箱售后服务中心,并提供有效的购买凭证和产品序列号。
3.2 售后服务中心将根据提供的信息安排专业技术人员进行维修。
3.3 如果故障在质保范围内,凡帝罗冰箱将提供免费的维修服务。
3.4 如果故障不在质保范围内,消费者需要支付维修费用,包括人工费和配件费用。
四、延长质保服务
4.1 消费者可以在购买凡帝罗冰箱时选择延长质保服务,以延长质保期限至七年。
4.2 延长质保服务需要额外支付一定的费用,并在购买时办理相关手续。
4.3 延长质保服务范围与常规质保服务相同,包括免费的维修服务。
五、其他条款
5.1 在维修过程中,凡帝罗冰箱将尽力提供及时、高效的服务,但不承担由于不可抗力、交通等原因导致的维修延误责任。
5.2 为了保证维修质量,凡帝罗冰箱将使用原厂配件进行维修,若配件暂时无法供应,将尽快安排合适时机进行维修。
5.3 消费者在享受质保维修服务时,需遵守相关操作规范,如有违反导致进一步故障的,将无法享受免费维修服务。
六、维修服务的结束
6.1 在维修服务完成后,凡帝罗冰箱将对维修结果进行确认,并为消费者提供相应的维修证明。
6.2 消费者需要对维修结果进行验收,如有问题请及时反馈给售后服务中心。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
凡帝罗冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)