海信冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海信冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海信家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海信家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、质保服务范围
1. 本质保维修服务条款适用于海信冰箱产品的正常使用环境下出现的故障和质量问题。
2. 质保期限为自您购买海信冰箱产品之日起计算，具体质保期限请参照产品的质保卡或者购物发票。
3. 本质保维修服务条款仅适用于正式授权销售的海信冰箱产品，不适用于非正规渠道购买的产品。
二、质保服务内容
1. 在质保期内，如果您的海信冰箱产品出现故障或者质量问题，您可以拨打海信冰箱客服热线，我们将为您提供以下服务：
a) 免费维修：对于由于制造缺陷或者材料问题导致的故障，我们将提供免费的维修服务，包括更换零部件和人工费用。
b) 全国联保：无论您在哪个城市购买了海信冰箱产品，我们将提供全国联保服务，确保您在全国范围内都能享受到相同的质保服务。
c) 快速响应：我们将在您报修后的24小时内派遣专业技术人员前往您的家中进行维修，确保您的需求得到及时解决。
2. 如果您的海信冰箱产品出现故障或者质量问题无法修复，我们将提供以下替换服务：
a) 免费替换：对于无法修复的故障，我们将提供免费的产品替换服务，确保您能够尽快使用正常的冰箱产品。
b) 替换机制：如果您的冰箱需要替换，我们将提供同等或者更高配置的冰箱产品作为替换，以保证您的使用体验不受影响。
三、质保服务的限制和排除
1. 质保服务不包括以下情况：
a) 由于用户的人为操作不当或者未按照产品说明书使用导致的故障。
b) 由于恶劣的使用环境或者不正常的使用方式导致的故障。
c) 由于非授权的维修、改装或者拆卸导致的故障。
d) 由于意外事件、灾害等不可抗力因素导致的故障。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海信冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海信冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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