雅典娜冰箱维修服务电话号码(全国清洗保养)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务概述
雅典娜家电一直致力于提供优质的产品和周到的售后服务。为了更好地满足广大用户的需求，我们特别推出了雅典娜家电咨询保修问答服务。该服务旨在解答用户对雅典娜家电产品的咨询问题，并提供便捷高效的保修服务，确保用户享受到无忧的使用体验。
二、服务内容
1. 咨询服务：用户可通过热线电话、在线客服、官方网站等渠道进行产品咨询。我们的专业客服团队将耐心解答用户关于产品功能、使用方法、维修等方面的问题。
2. 保修服务：雅典娜家电提供全面的保修服务，包括产品保修期内的免费维修、更换、退货等服务。用户在使用过程中遇到产品质量问题，可及时联系我们的客服团队，在保修期限内享受免费维修服务。
3. 问答服务：我们将定期整理用户常见的问题，并通过官方网站、微信公众号等渠道发布解答。用户可通过搜索问题关键词，快速找到相应的解答，提高问题解决的效率。
三、服务流程
1. 咨询服务流程：
（1）用户拨打雅典娜家电服务热线或在线咨询客服。
（2）客服人员耐心听取用户问题，并提供准确的解答。
（3）如遇到问题无法通过电话解决，客服人员将指导用户提交问题描述和相关资料，提供更具体的解决方案。
2. 保修服务流程：
（1）用户在发现产品质量问题时，及时联系雅典娜家电客服，提供产品型号、购买时间等必要信息。
（2）客服人员将核实用户提供的信息，并根据产品保修政策判断是否符合保修条件。
（3）如符合保修条件，客服人员将指导用户提交保修申请，提供售后服务点地址、联系方式等信息。
（4）用户按照客服人员的指示前往售后服务点，提交产品进行维修。
（5）售后服务点将在规定时间内完成维修，并将维修结果及时反馈给用户。
四、服务优势
1. 专业团队：雅典娜家电拥有一支经验丰富、技术精湛的售后服务团队，能够及时解答用户的咨询问题，提供准确的解决方案。
2. 快速响应：我们承诺在用户咨询或保修申请提交后的24小时内给予响应，确保用户问题得到及时解决。
3. 全国覆盖：雅典娜家电售后服务网络遍布全国各地，用户可以就近选择售后服务点，方便快捷地完成产品的保修维修。
4. 质量保证：雅典娜家电保证所有售后维修所使用的零配件和维修工艺符合国家标准，保证产品质量和维修效果。
五、服务承诺
1. 服务热线：提供7x24小时全年无休的咨询和保修服务热线，确保用户在任何时间都能获得及时帮助。
2. 问题解决：对于用户的咨询问题和保修申请，我们将在规定时间内给予解答和响应，确保用户问题得到及时解决。
3. 个人信息保护：用户咨询和保修过程中提供的个人信息将严格保密，不会被泄露或滥用。
4. 服务改进：雅典娜家电将定期整理用户反馈的问题和建议，不断改进服务质量，提升用户满意度。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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