容声冰箱维修服务电话号码(共建和谐服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
容声冰箱售后服务电话：400-6189123
一、容声家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、容声家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
、服务内容
1. 保修政策咨询：用户可以通过本服务了解到容声家电产品的保修期限、保修范围以及延长保修服务等详细信息。
2. 维修流程指导：用户在产品出现故障时，可以通过本服务了解到维修流程、申请维修的方式以及维修进度查询等信息，方便用户及时解决问题。
3. 产品使用技巧咨询：用户在使用容声家电产品过程中遇到的问题，可以通过本服务咨询专业技术人员获取到解决方案，包括产品的使用方法、注意事项以及常见故障的排除方法等。
4. 售后服务投诉处理：如果用户对容声家电的售后服务存在任何不满意之处，可以通过本服务进行投诉，并由专业人员进行处理和解决，以确保用户的权益得到保障。
四、服务方式
1. 电话咨询：用户可以拨打容声家电客服热线，在工作时间内与专业客服人员进行电话咨询，快速获取到问题的解答和建议。
2. 网络咨询：用户可以通过容声家电官方网站的在线客服系统，与专业客服人员进行即时在线咨询，解答问题和提供技术支持。
3. 短信咨询：用户也可以通过发送短信的方式，将问题发送给容声家电客服人员，客服人员将在最短时间内回复并解答用户的问题。
五、服务时间
1. 电话咨询：工作日上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（法定节假日除外）。
2. 网络咨询：全天24小时在线，用户可以根据自己的方便时间随时进行咨询。
3. 短信咨询：全天24小时开通，客服人员将在最短时间内回复用户的短信。
六、服务流程
1. 用户拨打容声家电客服热线或通过网站在线客服系统发送咨询请求。
2. 客服人员根据用户提供的问题，进行问题解答或技术支持。
3. 如需维修，客服人员将指导用户提交维修申请并跟踪维修进度。
4. 用户如有投诉，客服人员将记录用户投诉并进行处理。
七、服务承诺
1. 保修政策咨询：客服人员将提供准确、全面的保修政策信息，确保用户享受到应有的售后服务。
2. 维修流程指导：客服人员将指导用户正确的维修流程，确保用户能够及时维修和解决问题。
3. 产品使用技巧咨询：客服人员将根据用户的问题提供详细的产品使用技巧和解决方案，确保用户能够顺利使用容声家电产品。
4. 售后服务投诉处理：客服人员将认真记录用户的投诉，并及时进行处理，确保用户的合法权益得到保障。
八、服务收费
本咨询保修问答服务对用户完全免费，用户可以随时享受到容声家电提供的专业咨询服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
容声冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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