博世冰箱维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务范围
1. 产品范围：本三包政策适用于博世家电（包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、冰箱、厨房电器等）。
2. 使用期限：三包服务期限自用户购买产品之日起计算，不同产品类别享受的三包期限如下：
- 电视、冰箱、洗衣机：自购买之日起享受2年的免费维修、更换服务，3年的免费部分维修服务；
- 冰箱、厨房电器：自购买之日起享受1年的免费维修、更换服务，2年的免费部分维修服务。
二、三包政策内容
1. 免费维修、更换服务：在三包期限内，如果您的产品出现非人为损坏或质量问题，我们将为您提供免费维修或更换服务。涉及更换的产品必须符合以下条件：
- 故障为非人为损坏，经过博世家电专业维修人员确认；
- 故障超出了正常使用的范围。
2. 免费部分维修服务：在三包期限内，如果您的产品出现非人为损坏或质量问题，但无法免费更换，我们将为您提供免费部分维修服务。免费维修范围包括但不限于以下内容：
- 更换或修复故障部件；
- 进行必要的调试和检测。
三、三包政策的限制
1. 三包政策不适用于以下情况：
- 产品超出三包期限；
- 人为损坏或不当使用导致的故障；
- 产品被拆解、改装或未经授权维修；
- 产品故障与正常磨损、自然灾害、意外事故等因素无关。
2. 如需享受三包政策，请您保留购买凭证或发票，并妥善保管以备索取服务。
四、三包服务流程
1. 故障申报：如果您的产品出现故障，请及时联系我们的售后服务热线或在线客服，提供相关信息并进行故障申报。
2. 维修确认：我们的售后服务人员将根据您提供的故障信息，进行初步判断并安排维修。
3. 维修服务：一旦故障被确认，我们将安排专业的维修人员上门为您提供维修服务。如需更换部件，我们将尽快为您安排配件供应。
4. 维修反馈：维修完成后，我们将与您联系，确认维修情况并征求您的意见和反馈。
五、维修保障
1. 专业维修团队：博世家电拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，能够快速、准确地解决您的问题。
2. 原厂配件保障：我们将使用原厂配件进行维修，确保给您提供高质量的服务。
3. 快速响应：我们承诺在收到故障申报后的24小时内与您取得联系，并在最短时间内安排维修人员上门服务。
六、服务优势
1. 贴心服务：我们始终以用户需求为中心，提供个性化、贴心的服务。无论您遇到任何问题，我们都将竭诚为您解决。
2. 全国联网：博世家电售后服务在全国范围内联网，无论您身在何地，都能享受到同样优质的服务。
3. 品质保证：博世家电以品质为本，我们的产品经过严格的质检，并提供全方位的售后服务，让您购买无后顾之忧。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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