三星冰箱维修服务电话号码(400人工客服)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
三星冰箱售后服务电话：400-6189123
一、三星家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、三星家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、三包政策内容
1. 退货
在购买三星家电产品后的7日内，若出现质量问题或不满意，您可以申请退货。在符合以下条件的情况下，我们将提供退货服务：
（1）产品未经拆封、未经使用；
（2）附带的所有配件、包装材料完好无损；
（3）附带的购买凭证、发票等完整。
2. 换货
在购买三星家电产品后的15日内，若出现质量问题或不满意，您可以申请换货。在符合以下条件的情况下，我们将提供换货服务：
（1）产品存在质量问题；
（2）产品附带的所有配件、包装材料完好无损；
（3）附带的购买凭证、发票等完整。
3. 维修
在购买三星家电产品后的一年内，若产品出现质量问题，您可以享受免费维修服务。在符合以下条件的情况下，我们将提供维修服务：
（1）产品存在非人为损坏的质量问题；
（2）产品附带的所有配件、包装材料完好无损；
（3）附带的购买凭证、发票等完整。
三、服务流程
1. 退货流程
（1）您在购买后的7日内联系三星家电客服，提供退货原因和相关信息；
（2）客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并提供退货申请表；
（3）您填写退货申请表，准备好产品、配件、包装材料等；
（4）按照客服人员指示将产品送至指定地点；
（5）产品送达后，我们将进行质量检测，确认符合退货要求后办理退款手续。
2. 换货流程
（1）您在购买后的15日内联系三星家电客服，提供换货原因和相关信息；
（2）客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并提供换货申请表；
（3）您填写换货申请表，准备好产品、配件、包装材料等；
（4）按照客服人员指示将产品送至指定地点；
（5）产品送达后，我们将进行质量检测，确认符合换货要求后办理换货手续。
3. 维修流程
（1）您在购买后的一年内联系三星家电客服，提供维修原因和相关信息；
（2）客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并提供维修申请表；
（3）您填写维修申请表，准备好产品、配件、包装材料等；
（4）按照客服人员指示将产品送至指定维修点；
（5）维修点将进行质量检测，确认符合维修要求后进行维修；
（6）维修完成后，产品将送至指定地点进行质量验收，验收合格后将返还给您。
四、注意事项
1. 请在购买三星家电产品后仔细阅读并保留好购买凭证、发票等重要文件，作为售后服务的凭证；
2. 若产品存在人为损坏或未按照使用说明书要求使用而导致的问题，将不在三包政策范围内；
3. 若产品存在非质量问题而产生的退货、换货、维修需求，将按照实际情况进行处理，可能产生一定费用；
4. 如有其他疑问或需要进一步了解三包政策，请随时联系三星家电客服。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三星冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、三星冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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