凡帝罗冰箱维修服务电话号码(用户办理平台)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
凡帝罗冰箱售后服务电话：400-6189123
一、凡帝罗家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、凡帝罗家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务承诺
作为全球领先的家电品牌，凡帝罗始终秉承“以用户为中心”的理念，为用户提供安全、可靠、高品质的产品。针对产品质量问题，我们郑重承诺如下：
1. 退货服务：自产品购买之日起7日内，若出现非人为因素导致的质量问题，您可以选择退货，并全额退款。
2. 更换服务：自产品购买之日起15日内，若出现非人为因素导致的质量问题，您可以选择更换同款新品。
3. 维修服务：自产品购买之日起一年内，若出现非人为因素导致的质量问题，您可以享受免费维修服务。
二、服务流程
1. 退货服务流程：
（1）您在购买之日起7日内发现产品存在质量问题，可拨打凡帝罗家电客服热线400-XXX-XXXX申请退货，我们的客服人员将引导您完成退货流程。
（2）请确保产品完整、配件齐全，并附上购买凭证、退货原因等相关资料。
（3）经过凡帝罗家电专业团队的质检后，确认退货符合规定后，我们将在7个工作日内办理退款手续。
2. 更换服务流程：
（1）您在购买之日起15日内发现产品存在质量问题，可拨打凡帝罗家电客服热线400-XXX-XXXX申请更换，我们的客服人员将引导您完成更换流程。
（2）请确保产品完整、配件齐全，并附上购买凭证、更换原因等相关资料。
（3）经过凡帝罗家电专业团队的质检后，确认更换符合规定后，我们将在10个工作日内为您完成产品更换。
3. 维修服务流程：
（1）您在购买之日起一年内发现产品存在质量问题，可拨打凡帝罗家电客服热线400-XXX-XXXX申请维修，我们的客服人员将引导您完成维修流程。
（2）请确保产品完整、配件齐全，并附上购买凭证、维修原因等相关资料。
（3）凡帝罗家电将派出专业维修人员前往您指定的地点进行维修。若无法修复，我们将为您提供免费更换服务。
三、三包政策的范围和限制
1. 三包政策适用范围：
凡帝罗家电的三包政策适用于正常使用情况下出现的非人为因素导致的质量问题。请您保留购买凭证及产品包装，以便享受三包政策服务。
2. 三包政策的限制：
（1）三包政策不适用于产品自身的正常磨损、损坏或人为造成的故障。
（2）三包政策不适用于产品经过非授权服务点维修或改装后的问题。
（3）三包政策不适用于产品在运输、安装、维修等过程中造成的损坏。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
凡帝罗冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、凡帝罗冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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