伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(掌握核心技术)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、修理责任规定
1. {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承诺对所售商品进行合理期限内的免费维修服务，具体维修期限以商品使用说明书为准。若商品出现质量问题，消费者可在规定的维修期限内凭购买凭证和保修卡在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权维修点进行维修。
2. 在商品维修期间，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供临时替代产品或提供租赁服务，确保消费者的正常使用。
3. 若商品在维修期限内无法修复，消费者有权要求更换同型号的新商品。若同型号商品暂时缺货，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供等值的替代商品，并承担替代商品的差价。
4. 若商品已维修过三次仍存在质量问题，消费者有权要求{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}退货，并退还全额购买款项。
三、更换责任规定
1. 在商品售后服务期限内，若消费者对商品不满意或发现质量问题，可以在规定的时间内凭购买凭证和保修卡在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的门店进行更换。
2. 商品更换时，消费者需出示原始包装、配件和所有附属物，保证商品完整且无损坏。
3. 换货商品与原商品必须为同型号、同颜色、同配置。若换货商品暂时缺货，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将提供等值的替代商品，并承担替代商品的差价。
4. 若商品已更换过三次仍存在质量问题，消费者有权要求{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}退货，并退还全额购买款项。
四、退货责任规定
1. 在商品售后服务期限内，消费者可以凭购买凭证和保修卡在{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}授权的门店申请退货。
2. 退货商品必须保持原始状态，包装完好，配件齐全，并提供退货原因。
3. 消费者需承担退货商品的物流费用，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将在收到退货商品并检查后，退还全额购买款项。
4. 若商品退货前已经使用过或损坏，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}有权依据实际情况扣除相应的费用。
五、特殊情况处理
1. 若商品在使用过程中由于消费者原因导致损坏，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将不承担维修、更换或退货责任。
2. 若商品在使用过程中由于非正常使用或外力因素导致损坏，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将根据实际情况提供有偿修理服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
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