卡萨帝冰箱维修服务电话号码(全国地区客服中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
卡萨帝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、卡萨帝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、卡萨帝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、修理责任规定
1. 修理范围
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品的修理范围包括但不限于以下几类：
1) 商品在正常使用情况下出现的故障；
2) 商品在保修期内出现的故障；
3) 商品在保修期外，但仍在售后服务期内出现的故障。
2. 修理流程
1) 消费者发现商品出现故障后，可拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线或登录官方网站进行申报；
2) {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将根据故障情况提供相应的解决方案，如远程指导、上门维修等；
3) 若需要上门维修，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将提前与消费者预约时间，并及时到达维修地点；
4) 维修完成后，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将进行功能测试，确保商品的正常使用。
3. 修理期限
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承诺，在消费者申报故障后的24小时内，提供初步解决方案。对于需要上门维修的情况，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将在消费者预约维修时间后的48小时内实施维修。对于特殊情况，如备件紧缺等，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将与消费者沟通并尽力缩短维修时间。
三、更换责任规定
1. 更换条件
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品在以下情况下，可进行更换：
1) 商品在正常使用情况下出现无法修复的故障；
2) 商品在保修期内出现重大故障，且经修理后仍无法正常使用；
3) 商品在保修期外，但仍在售后服务期内出现严重故障。
2. 更换流程
1) 消费者发现商品出现上述情况后，可拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线或登录官方网站进行申报；
2) {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将核实故障情况，并与消费者协商更换的具体方案；
3) 若同意更换，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将根据协商结果，提供新商品并进行相应的安装和配置。
3. 更换期限
对于需要更换的情况，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}承诺在消费者申报故障后的48小时内提供方案，并根据具体情况协商更换时间。{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}将尽力确保更换的及时性和顺利性，以减少消费者的时间和精力损失。
四、退货责任规定
1. 退货条件
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务部分商品在以下情况下，可进行退货：
1) 商品在正常使用情况下出现严重故障，经过多次修理或更换仍无法正常使用；
2) 商品在保修期内出现重大故障，且经修理或更换后仍无法满足消费者需求；
3) 商品在保修期外，但仍在售后服务期内出现严重故障，经修理或更换后仍无法满足消费者需求。
2. 退货流程
1) 消费者发现商品出现上述情况后，可拨打{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务热线或登录官方网站进行申报；
2) {获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将核实故障情况，并与消费者协商退货的具体流程和方案；
3) 若同意退货，{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员将指导消费者进行退货准备工作，并协商退货的时间和地点；
4) 在退货时，消费者需提供完整的退货商品和相关配件，并协助{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务人员进行退货验收。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
卡萨帝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、卡萨帝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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