倍科冰箱维修服务电话号码(全国统一总部)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限：
1. 倍科冰箱自购买之日起，享受以下保修期限：
- 家用冰箱：主机部分7年保修，压缩机部分10年保修。
- 商用冰箱：主机部分5年保修，压缩机部分7年保修。
2. 保修期限以购买发票上的日期为准，请妥善保管购买发票。如无购买发票，以出厂日期为准。
二、保修范围：
1. 倍科冰箱保修范围仅包括以下故障：
- 主机性能故障：指倍科冰箱主机出现的无法正常运行或影响正常使用的故障。
- 压缩机故障：指倍科冰箱压缩机出现的无法正常运行或影响正常使用的故障。
2. 以下情况不在保修范围内：
- 非正常使用或过失导致的故障，如：不按照使用说明书操作、拆卸、改装、修理、移机等；
- 自然灾害或意外事故导致的故障，如：火灾、水灾、雷击等；
- 未经授权的拆装或维修导致的故障；
- 使用非原装配件或未经授权的配件导致的故障；
- 未经授权的安装或使用环境不符合规定导致的故障；
- 检修、清洁、保养不当导致的故障；
- 其他超出正常使用范围导致的故障。
三、保修流程：
1. 当您发现倍科冰箱出现故障时，请您在保修期限内及时联系我们提供的售后服务电话或在线客服，描述故障情况，并提供购买发票或出厂日期等相关证明。
2. 我们的售后服务人员将根据您提供的信息进行初步判断，并指导您进行简单的故障排除。
3. 如果故障无法通过远程指导解决，我们将安排售后服务人员上门进行维修。
4. 如需要更换零配件，我们将免费提供原装配件进行更换。
5. 维修完成后，我们将对维修情况进行记录并提供相应的维修报告。
四、售后服务承诺：
1. 我们承诺，在保修期限内，对于符合保修范围的故障，我们将提供免费的维修服务。
2. 如果故障无法在合理的时间内修复，我们将提供免费的换机服务。
3. 保修期限内，因故障导致的损失，我们将根据实际情况进行赔偿。
4. 保修期限外，我们将提供有偿的维修和更换零配件服务。
五、注意事项：
1. 在使用倍科冰箱时，请务必按照使用说明书进行正确操作。
2. 定期进行冰箱的检查、清洁和保养，确保冰箱的正常运行。
3. 如需移机、拆装或更换配件，请联系我们的授权服务中心。
4. 在享受保修服务时，请您妥善保管购买发票或其他相关证明文件，以便在需要时提供。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、倍科冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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