凡帝罗冰箱维修服务电话号码(精准技术维修)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
凡帝罗冰箱售后服务电话:400-6189123
一、凡帝罗家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、凡帝罗家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
尊敬的客户,
感谢您选择使用凡帝罗冰箱产品。我们注重为每一位客户提供优质的售后服务,为了更好地保障您的权益,我们特别制定了凡帝罗冰箱维修后的保修服务说明细则。请您在购买和使用我们的产品时,仔细阅读并遵守下列规定。
一、保修期限
1. 凡帝罗冰箱产品的保修期限为购买之日起两年。
2. 若您在保修期限内的产品出现故障,请您及时联系我们的客服中心,我们将根据具体情况提供相应的维修服务。
二、保修范围
1. 保修范围包括产品本身因制造或设计缺陷而导致的故障。
2. 保修范围仅限于正常使用条件下发生的故障,不包括人为损坏、意外事件以及不当使用引起的故障。
3. 本保修服务仅适用于原始购买者,不可转让给其他人。
三、保修流程
1. 在保修期限内,若您的产品出现故障,请保留好购买发票及保修卡,并及时联系我们的客服中心。
2. 客服中心将根据您提供的故障信息为您安排维修人员上门维修,或指导您进行自助维修。
3. 若需维修,凡帝罗冰箱将为您提供免费的维修服务,包括零配件和人工费用。
4. 若无法修复,我们将提供等值产品的免费更换。
四、保修不包括的内容
1. 保修期限已过的产品。
2. 因自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的损坏。
3. 因未经授权的维修、改装或拆卸而导致的故障。
4. 因不正常使用、滥用或不当操作导致的故障。
5. 产品外观的污损、磨损或正常磨损导致的故障。
6. 由于使用非凡帝罗原装零配件或未经凡帝罗授权的配件而导致的故障。
五、其他注意事项
1. 保修期限内,若需更换零配件,我们将提供原装零配件,并对更换的零配件提供新一年的保修服务。
2. 保修期限内,若您更换了产品的零配件,您需要保留原配件作为备用,以便在保修期限内享受相应的保修服务。
3. 保修期限内,若您需要搬迁或转让产品,请提前与我们联系,以便我们能为您提供相关的维修服务。
六、维修服务延期
1. 由于不可抗力因素或其他正当理由导致维修服务无法按时提供的,我们将与您协商并提供合理的解决方案。
2. 维修服务延期的具体细则将在协商后与您达成一致。
七、维修服务满意度调查
为了不断提升我们的服务质量,我们将定期进行维修服务满意度调查。我们将高度重视您的意见和建议,并积极改进我们的服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
凡帝罗冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、凡帝罗冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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