雅典娜冰箱维修服务电话号码(全国返修网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
购买雅典娜冰箱的用户在享受保修服务时需要注意保修期限的限制。根据雅典娜冰箱的保修政策，用户所购买的冰箱产品在售出之日起，享受5年的厂家保修服务。这意味着，在保修期内，若发生产品质量问题，用户可以享受免费的维修和更换服务。但需要注意的是，保修期限内的维修服务仅限于非人为损坏的故障，且必须遵守使用和安装说明。
二、保修范围
雅典娜冰箱的保修服务覆盖范围包括产品的制造缺陷、组装错误、材料缺陷以及其他非人为因素导致的故障。在保修期内，用户可以根据故障情况选择维修或更换。若需要更换产品，则雅典娜冰箱将提供同等价值的新产品。
需要特别注意的是，以下情况不在保修范围之内：
1. 产品损坏或故障是由于用户的错误操作、使用不当或违反使用说明所导致的；
2. 产品损坏或故障是由于自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素所造成的；
3. 产品经过非授权的拆卸、维修或改装；
4. 产品的外观损坏、刮擦或损坏的配件。
三、保修流程
1. 故障申报：当用户发现雅典娜冰箱产品存在故障时，应立即拨打雅典娜冰箱售后服务热线，提供产品信息和故障描述，并按照工作人员的指示进行后续操作。
2. 上门维修：雅典娜冰箱将根据用户提供的故障信息，派遣专业的维修人员上门进行维修。用户需在维修人员到达前提前做好准备工作，并提供相应的维修空间和工具。
3. 故障确认：维修人员将对故障进行诊断和确认，并告知用户是否属于保修范围。若属于保修范围，将进行免费维修或更换。若不属于保修范围，用户可选择付费维修或其他解决方式。
4. 维修记录：雅典娜冰箱将对每一次维修进行记录，并提供相应的维修报告和保修凭证。用户应妥善保管该凭证，以便日后查询或维权时使用。
四、保修细则
1. 安装要求：用户在使用雅典娜冰箱前，务必按照产品说明书和安装指南进行正确的安装和使用。不得私自更改、拆卸或改装产品，否则将影响产品的保修权益。
2. 定期保养：用户应定期清洁和保养雅典娜冰箱产品，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。定期清洁包括室内外机的清洁、滤网的清洗等。若因用户未进行定期保养导致的故障，将不在保修范围内。
3. 保修转让：雅典娜冰箱的保修服务仅限于原始购买用户使用，不可转让给他人。若发生产品质量问题，用户需提供购买凭证作为保修的有效证明。
4. 其他条款：雅典娜冰箱保留在不事先通知的情况下对保修政策进行调整和解释的权利。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
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