伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(大街小巷服务网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
伊莱克斯冰箱的保修期为购买之日起5年，适用于所有型号的伊莱克斯冰箱。在保修期内，如果出现任何质量问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。
二、保修范围
1. 故障产生于正常使用情况下的，均可享受保修服务。但以下情况除外：
a. 非正规渠道购买的产品；
b. 自行拆卸、修理或改动过产品的；
c. 产品被损坏或故障是由于不当使用、操作不当、意外事故等人为因素导致的。
2. 以下情况属于保修范围外的故障：
a. 产品外观损坏，如外壳破损、划痕等；
b. 遗失或损坏配件，如遥控器、电源线等；
c. 产品故障由于不正常电压、电流或电源问题引起的。
三、保修流程
1. 用户发现产品故障后，应及时联系伊莱克斯冰箱售后服务中心，提供相关购买凭证和产品信息；
2. 售后服务人员将根据故障情况，提供相应的解决方案，包括免费维修或更换；
3. 如果无法在短时间内修复，售后服务人员将提供备用产品，以确保用户正常使用；
4. 在保修期结束前，用户可享受免费上门维修服务。
四、保修细则
1. 用户在购买伊莱克斯冰箱时，务必保留好购买凭证，包括购买发票或收据等；
2. 产品故障发生时，用户应提供详细的故障描述，并配合售后服务人员进行故障判定和处理；
3. 用户应遵守产品的使用和保养说明，确保正常使用；
4. 如需更换产品，用户应将原产品归还给售后服务中心，以完成更换手续；
5. 保修期限内，用户可享受免费维修或更换服务，但不包括人工费用，如需要上门维修，一定金额的上门费将由用户承担；
6. 保修期限内，用户可以选择继续延长保修期，但需支付一定的延保费用。
五、售后服务承诺
伊莱克斯冰箱一直以来都致力于为用户提供优质的售后服务，以确保用户的正常使用和满意度。在保修期内，伊莱克斯冰箱将提供以下服务承诺：
1. 快速响应：用户报修后，我们将在24小时内与用户取得联系，并在48小时内提供解决方案；
2. 专业维修：我们拥有一支经验丰富的售后服务团队，可以提供高效、专业的维修服务；
3. 原厂配件：在维修过程中，我们将使用原厂配件，以确保产品的质量和性能；
4. 备用机支持：如果产品无法立即修复，我们将提供备用机供用户使用，以减少用户的不便。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
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