博世冰箱维修服务电话号码(全国统一总部)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 博世冰箱产品自购买之日起，按照国家相关规定，享受三包服务，即三年保修、两年包换、一年包退。
2. 除非经过博世冰箱授权的维修人员维修过的故障件，否则不在保修范围内。
3. 人为损坏、灾害、意外事故等非正常使用情况造成的故障不在保修范围内。
二、保修流程
1. 在出现故障时，请立即拨打博世冰箱售后服务热线，提供详细的故障描述和购买信息。
2. 博世冰箱售后服务人员将根据故障描述判断是否需要上门维修，如需要上门维修，则会与用户约定时间。
3. 在维修期间，用户需提供准确的联系方式，并确保维修人员能够顺利进入维修现场。
4. 维修人员将在约定的时间内进行维修，如果需要更换零部件，将根据保修范围内的规定进行更换。
5. 维修完成后，用户需仔细检查并确认故障是否已经解决，如有问题可及时向维修人员提出。
三、保修注意事项
1. 在购买博世冰箱产品时，请保留好有效的购买凭证，以便在需要时能够提供给售后服务人员。
2. 定期清洁和保养冰箱，确保冰箱正常运行。如果因为用户未按照使用说明进行保养而导致的故障，将不在保修范围内。
3. 如需安装、拆卸或移机，请务必由博世冰箱授权的专业人员进行操作，以免造成故障。
4. 对于保修期内的故障，用户可以享受免费维修和更换零部件的服务。但在保修期外，用户需自行承担维修费用。
5. 如果用户自行拆卸、修理或改装产品，将导致保修失效。
四、保修期限延长
1. 用户可以选择购买博世冰箱的延长保修服务，延长保修期限至五年。
2. 延长保修期限只对正常使用的产品有效，用户需按照保养说明书进行保养和清洁。
3. 延长保修服务只对购买产品的原始用户有效，不可转让给他人。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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