雅典娜冰箱维修服务电话号码(品质保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
购买雅典娜冰箱的用户，在正常使用情况下，可以享受到以下保修期限：
1. 声明为质保3年的产品，自购买之日起3年内享受免费保修服务；
2. 声明为质保5年的产品，自购买之日起5年内享受免费保修服务。
二、保修服务范围
1. 外观损坏和缺陷：在正常使用情况下，如出现外观损坏或缺陷，用户可以联系我们的客服中心进行申请售后服务；
2. 故障维修：在保修期内，如果出现非人为损坏的故障，用户可以联系我们的客服中心进行报修。我们将根据故障情况进行相应的维修或更换；
3. 零部件更换：在保修期内，如出现需要更换零部件的情况，我们将提供免费的零部件更换服务；
4. 人工费用：在保修期内，我们将免费提供人工费用。
三、保修服务的限制
以下情况将不在保修服务范围之内：
1. 超过保修期限；
2. 人为损坏、滥用或不正确操作；
3. 无授权维修人员进行维修；
4. 非正常安装或使用环境导致的故障；
5. 自行拆卸或改装产品。
四、保修服务流程
1. 报修：用户在发现故障或需要维修时，可以通过以下方式进行报修：
- 打电话给我们的客服中心，提供相关信息并描述故障情况；
- 在我们的官方网站上填写在线报修表格；
- 发送电子邮件给我们的客服中心，提供相关信息并描述故障情况。
2. 维修确认：我们的客服中心会在收到用户的报修信息后进行核实，并与用户确认故障情况。如果需要，我们可能会要求用户提供更多的信息或照片。
3. 维修安排：确认故障后，我们将安排专业的技术人员前往用户所在地进行维修。用户需提前与我们的客服中心预约，并确保提供详细的地址和联系方式。
4. 维修完成：技术人员在完成维修后，将与用户进行确认并测试冰箱的性能。如果用户对维修结果满意，维修流程就此结束。如果用户对维修结果不满意，我们将继续提供服务直到问题得到解决。
五、保修服务的延伸
为了更好地满足用户的需求，我们提供了以下延伸服务：
1. 上门维修：对于需要维修的用户，我们提供上门维修服务，以最大程度地减少用户的麻烦；
2. 电话咨询：用户在使用雅典娜冰箱时遇到任何问题，都可以随时致电我们的客服中心进行咨询；
3. 维修保养提示：我们会定期向用户发送维修保养提示，提醒用户对冰箱进行定期保养和清洁，以延长产品的使用寿命。
六、用户权益保障
我们承诺保障用户的权益，确保用户在享受保修服务时不遭受任何损失。具体保障措施如下：
1. 保修期外维修：即使用户的产品超过保修期限，我们仍将提供维修服务，收取相应的费用；
2. 售后服务咨询：用户在购买雅典娜冰箱后，可以随时向我们的客服中心咨询售后服务相关问题，我们将尽力解答并提供帮助；
3. 产品退换：在购买后7天内，如果用户发现产品存在质量问题，可以申请产品退换。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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