雅典娜冰箱维修服务电话号码(24小时修理站)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
购买雅典娜冰箱的消费者在正常使用环境下，享有以下保修期限：
1. 室内机、室外机及压缩机的整机保修期为五年；
2. 电器元件和散热器保修期为三年；
3. 遥控器和电池保修期为一年。
二、保修范围
雅典娜冰箱的保修范围包括以下内容：
1. 故障电器元件的更换；
2. 故障压缩机的更换；
3. 故障室内机或室外机的更换；
4. 故障遥控器的更换；
5. 免费提供技术咨询和维修指导。
三、保修条件
在享受雅典娜冰箱保修服务之前，消费者需要满足以下条件：
1. 购买雅典娜冰箱的消费者需要确保产品是从正规渠道购买的；
2. 保修期内的产品故障必须是由于制造过程中的原因引起的；
3. 消费者必须提供购买凭证和保修卡以验证产品的购买日期和保修期限；
4. 安装、使用和维修必须符合雅典娜冰箱的操作指南和技术要求。
四、保修流程
在享受雅典娜冰箱保修服务时，消费者需要按照以下流程操作：
1. 发现产品故障后，及时与雅典娜冰箱售后服务中心联系，提供产品信息和故障描述；
2. 雅典娜冰箱售后服务中心将根据故障描述进行初步判断，并提供相应的解决方案；
3. 如果需要维修，消费者需要将故障产品送至指定的售后服务中心或由雅典娜冰箱指定的授权服务站进行维修；
4. 售后服务中心将在收到故障产品后进行检修，若故障属于保修范围内，将免费维修或更换故障零部件；
5. 维修完成后，售后服务中心将通知消费者取回修理好的产品。
五、保修的限制和排除
雅典娜冰箱保修服务存在以下限制和排除情况：
1. 由于人为损坏、意外事故或使用不当导致的故障，不在保修范围内；
2. 安装、维修或拆卸过程中未按照雅典娜冰箱的操作指南和技术要求进行操作导致的故障，不在保修范围内；
3. 产品外观损坏、标识丢失、更换非原厂配件等情况，不在保修范围内；
4. 超过保修期限的产品故障，不在保修范围内。
六、保修的延期和转让
雅典娜冰箱保修服务可以根据以下情况进行延期或转让：
1. 产品在保修期内进行过多次的维修，可根据实际情况延长保修期限；
2. 在保修期内更换过的零部件，根据零部件的保修期限进行延长；
3. 原始消费者将产品转让给他人时，保修期限可继续享受。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
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