海尔冰箱维修服务电话号码(全国统一客服)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
购买海尔冰箱的消费者在正常使用情况下，享有以下保修期限：
1. 室内机和室外机主要零部件的保修期限为三年；
2. 室内机和室外机其它零部件的保修期限为一年；
3. 遥控器的保修期限为半年。
二、保修范围
1. 在保修期内，若发生以下情况，海尔将提供免费的维修或更换服务：
- 室内机或室外机出现正常使用中的故障；
- 由于产品质量问题引起的损坏，如制冷效果降低、噪音大、漏水等；
- 遥控器出现无法正常使用的情况。
2. 以下情况不在保修范围之内：
- 非正常使用或使用不当导致的故障，如使用环境不符合要求、未按照说明书操作、自行拆卸维修等；
- 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障；
- 未经海尔授权的维修、更换零件导致的故障。
三、保修流程
1. 发现故障后，请及时拨打海尔售后服务热线，提供您的购买凭证和冰箱产品型号、序列号等必要信息；
2. 海尔售后服务人员将根据您提供的信息判断故障情况，并提供相应的解决方案，包括远程指导、上门维修或更换零件；
3. 若需要上门维修或更换零件，海尔售后服务人员将与您预约时间，并提供专业的维修服务；
4. 在维修过程中，若需要更换零件，海尔将提供原厂正品零件，并在更换后继续提供相应的保修服务；
5. 维修完成后，海尔售后服务人员将进行测试，确保冰箱正常运行，消除故障。
四、保修注意事项
1. 请妥善保管好购买凭证，如购买发票或保修卡等，这是您享受保修服务的重要凭证；
2. 在保修期内，若需要更换零件，请务必使用海尔原厂正品零件，以免影响产品性能和使用寿命；
3. 在使用海尔冰箱时，请按照说明书操作，避免人为因素导致的故障；
4. 若需搬迁或更换冰箱位置，请联系海尔售后服务人员进行专业的搬迁和安装，以保证冰箱的正常运行；
5. 如需维修服务，请保持联系电话畅通，以便海尔售后服务人员与您取得联系。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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