晶弘冰箱维修服务电话号码(共建和谐服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
晶弘冰箱售后服务电话：400-6189123
一、晶弘家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、晶弘家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的用户：
感谢您选择晶弘冰箱产品，为了给您提供更好的售后服务，我们特别制定了以下冰箱保修须知说明细则。请您在使用晶弘冰箱产品之前详细阅读此文，以便更好地了解我们的服务政策和保修条款。
一、保修范围
1. 晶弘冰箱产品的保修期为购买日起一年。在保修期内，对于产品因非人为故障而出现的性能问题，我们将提供免费的维修服务。
2. 保修期过后或者因非保修范围内的故障导致的维修，将收取一定的维修费用。具体费用请咨询我们的客服人员或查阅官方网站。
二、保修条款
1. 为了有效保障您的权益，请在购买晶弘冰箱产品后，及时填写产品保修卡，并在规定时间内邮寄或提交至当地晶弘授权服务中心，以便获得更快速的售后服务。
2. 在享受保修期内，若需维修，请提供有效的保修卡、购买凭证，以及具体故障的描述，以便我们更好地诊断和解决问题。
3. 保修期内，晶弘将提供免费的维修服务，但不包括人为损坏、自然灾害、意外事故等非正常使用情况所导致的故障。
4. 为了确保您的权益，购买晶弘冰箱产品时，请妥善保留购买凭证和发票，并注意保修期限。
三、保修流程
1. 在保修期内，如遇到产品故障，您可以通过以下方式联系我们的客服人员：
- 拨打我们的客服热线，客服人员将为您提供相应的技术支持和解决方案。
- 在官方网站上留言咨询，我们将尽快回复您的问题。
2. 在联系客服人员时，请提供产品的序列号、购买凭证、保修卡等相关信息，以便我们更准确地为您提供服务。
3. 维修服务将根据您所在地的售后服务中心的安排进行。我们将尽快为您安排维修人员进行上门服务或将产品送至服务中心进行维修。
4. 维修期间，我们将及时与您沟通，并为您提供维修进度的反馈。
四、售后服务
1. 在享受保修期内，晶弘将提供免费的维修服务，但不包括更换零配件的费用。若需更换零配件，将根据实际情况收取一定的费用。
2. 保修期过后，我们将提供有偿维修服务。具体费用请咨询我们的客服人员或查阅官方网站。
3. 为了保障您的权益，晶弘提供长期的维修支持。您可以通过客服热线或官方网站查询最新的售后服务政策和维修费用。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
晶弘冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、晶弘冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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