海尔冰箱维修服务电话号码(全国统一收费标准)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 海尔冰箱保修范围包括产品质量问题、制造缺陷和材料故障等。不包括人为损坏、自行维修或未经授权的维修，以及自然灾害、意外事故等因素引起的损坏。
二、保修期限
1. 海尔冰箱的保修期限为购买日期起两年，在此期限内出现产品质量问题可以享受免费维修服务。
2. 若用户在购买后30天内发现产品质量问题，可选择免费更换全新产品。
三、保修申请
1. 用户在发现产品质量问题时，应立即致电海尔冰箱售后服务热线或联系当地授权售后服务中心，提供购买凭证、产品序列号等相关信息，并描述问题的具体情况。
2. 售后服务人员将根据用户提供的信息进行初步判断，并安排上门维修或更换服务。
四、保修规则
1. 用户在保修期限内享受免费维修服务，但需提供有效的购买凭证。
2. 维修期限根据故障情况而定，一般不超过7个工作日。
3. 若维修时间较长或无法维修，用户可要求更换全新产品。
4. 维修过程中，用户应配合售后服务人员的工作，提供必要的协助和配合，如提供电源、移动家具等。
5. 若用户自行维修或擅自更换零部件，将导致保修失效。
五、保修免责声明
1. 由于用户使用不当、维护不当或未按照海尔冰箱的使用手册操作引起的故障，不在保修范围内。
2. 产品因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏不在保修范围内。
3. 用户在维修过程中的个人财产损失，海尔冰箱不承担责任。
六、保修延期
1. 用户在保修期限内维修的产品，其保修期限将延长30天。
2. 更换的新产品将享受自原有产品购买之日起两年的保修期限。
3. 维修过程中若需更换零部件，更换的零部件将享受自原有产品购买之日起一个月的保修期限。
七、售后服务承诺
1. 海尔冰箱提供全天候的售后服务热线，保证用户的咨询和投诉能够及时得到解决。
2. 海尔冰箱拥有全国范围内的授权售后服务中心，为用户提供方便快捷的维修和更换服务。
3. 海尔冰箱售后服务人员经过专业培训，拥有丰富的维修经验，能够提供高效、可靠的服务。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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