伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(客服咨询网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围：
1. 伊莱克斯冰箱产品自售出之日起，享受以下保修服务：
(1) 主机及内外机压缩机保修12个月；
(2) 主机内外机电器元件保修12个月；
(3) 风机电机保修12个月；
(4) 遥控器保修12个月。
2. 保修范围内的故障包括：
(1) 由于产品质量问题导致的制冷、制热或者其他功能故障；
(2) 由于产品设计、制造或装配不当引起的故障。
3. 保修范围外的情况包括：
(1) 非正常使用或人为损坏导致的故障；
(2) 自行更换非原装配件或进行非授权维修导致的故障；
(3) 不符合使用说明书要求的安装、使用和维护导致的故障；
(4) 天灾、人祸等不可抗力因素导致的故障。
二、保修流程：
1. 在保修期内，如发现产品存在故障，请您尽快联系伊莱克斯冰箱客服中心。客服人员将指导您进行初步故障排查，并根据情况提供相应的服务支持。
2. 如果初步排查无法解决故障，客服人员将为您安排维修服务。请您提供准确的地址和联系方式，以便维修人员及时到达。
3. 维修人员将根据故障情况进行维修或更换故障部件。如需更换部件，维修人员将提供原装正品配件，并在更换后进行功能测试，确保产品正常运行。
4. 在维修过程中，如需进行产品送修或回寄，请您配合维修人员的安排。我们将尽力缩短维修时间，确保您的使用体验。
三、保修注意事项：
1. 请您保留好购买凭证，如发生保修需求时，需要提供购买凭证作为售后服务的依据。
2. 请您在使用伊莱克斯冰箱产品时，务必按照产品说明书的要求进行正确安装、使用和维护，以避免因人为操作不当导致的故障。
3. 在保修期内，如需更换配件，请务必使用伊莱克斯原装正品配件，以免影响产品性能和保修权益。
4. 如需搬迁或更换安装位置，请联系伊莱克斯授权的售后服务中心进行操作，以确保产品正常运行。
5. 如需对伊莱克斯冰箱产品进行维修或保养，请务必联系伊莱克斯授权的售后服务中心，以免造成不必要的损失。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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