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倍科冰箱维修服务电话号码(全国延保网点)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-14  浏览次数:1

倍科冰箱维修服务电话号码(全国延保网点)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

倍科冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、倍科家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、倍科家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修范围

倍科冰箱保修范围包括以下情况:
1. 在正常使用条件下,由于产品质量问题导致的故障;
2. 在产品保修期内,由于制造过程中的缺陷导致的故障;
3. 在正常使用条件下,由于产品设计缺陷导致的故障。

二、保修期限

倍科冰箱的保修期限为产品购买后的5年。在此期限内,消费者可以享受免费的维修服务,包括更换零部件和维修费用。

三、保修条件

为了获得倍科冰箱的保修服务,消费者需要符合以下条件:
1. 凭有效购买凭证进行保修申请;
2. 冰箱产品符合正常使用条件;
3. 产品未经拆解、改装或维修过程中未经授权。

四、保修流程

如果消费者发现冰箱产品出现故障,可以按照以下步骤进行保修:
1. 联系倍科冰箱客服中心,向工作人员说明故障情况;
2. 提供购买凭证和产品信息,以便核实保修范围;
3. 倍科冰箱客服中心将根据故障情况安排售后服务人员进行维修;
4. 维修人员将在约定时间内进行维修,并提供免费的维修和更换零部件。

五、保修责任

在保修期内,如果故障属于保修范围内的问题,倍科冰箱将承担相应的责任:
1. 提供免费的维修和更换零部件;
2. 对于无法修复的产品,提供免费的更换服务;
3. 对于由于产品故障造成的损失,倍科冰箱将负责相应的赔偿。

六、保修不包括的情况

倍科冰箱保修不包括以下情况:
1. 产品使用不当或违反使用说明导致的故障;
2. 产品受到意外事故、自然灾害或其他外力破坏导致的故障;
3. 产品配件不在保修范围内。

七、其他注意事项

在使用倍科冰箱时,消费者还应注意以下事项:
1. 定期清洁冰箱内部和外部,确保产品正常运行;
2. 遵守产品使用说明,避免不当使用导致故障;
3. 如需移机或拆卸,务必由经过培训的专业人员操作,以避免损坏产品。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

倍科冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、倍科冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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