美的冰箱维修服务电话号码(全国联保中心)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
美的冰箱售后服务电话:400-6189123
一、美的家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、美的家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
一、保修范围
1. 美的冰箱的保修范围包括产品本身存在的设计、制造和装配缺陷,以及非人为因素导致的故障。
2. 保修期限为购买之日起的一年,但使用商业用途的冰箱产品保修期限为购买之日起的六个月。
3. 保修期内,用户享有免费维修或更换故障部件的权利。
二、保修服务流程
1. 当您的美的冰箱出现故障时,请您首先查阅产品说明书,确认是否符合正常使用条件。
2. 如问题仍未解决,请您拨打美的冰箱售后服务热线,我们将为您提供技术支持或安排上门维修。
3. 如果需要上门维修,我们的服务人员将在约定时间内到达您所在地点,并对故障进行诊断和修复。
4. 如果故障无法在现场修复,我们将根据具体情况判断是否需要将冰箱送回维修中心进行维修。
5. 维修期间,我们将提供临时替代品(如同款或同等价值的冰箱)以确保您的生活不受影响。
三、保修期限延长
1. 在正常使用和保养下,美的冰箱的寿命可达到很长时间。为了给用户提供更优质的服务,我们提供了以下延长保修期限的方式:
a) 定期清洗和维护:按照产品说明书的要求进行定期清洗和维护,我们将为您提供额外的延长保修期限。
b) 购买延保服务:用户可以选择购买延保服务,延长保修期限至两年或更长时间,具体费用和服务内容可咨询售后服务热线。
2. 延长保修期限仅适用于非人为损坏和正常使用条件下的故障。
四、保修不包括的内容
1. 保修期限已过的故障。
2. 由于用户不当使用、保养不当或未按照产品说明书要求进行清洗和维护导致的故障。
3. 由于非正常电压、雷击、火灾等外部原因导致的故障。
4. 用户未经授权的拆卸、维修或改装导致的故障。
5. 保修期限已过的更换零部件的费用。
五、保修服务的承诺
1. 我们承诺在接到用户的维修请求后的24小时内给予回复,并根据故障情况尽快安排维修人员。
2. 我们的维修人员具备专业的技术知识和丰富的实践经验,能够高效、准确地诊断和解决故障问题。
3. 我们提供的维修零部件均为原装正品,确保维修质量和持久性。
4. 在保修期限内,如果维修过程中发现更换零部件的需要,我们将免费提供新的零部件。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
美的冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、美的冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
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