容声冰箱维修服务电话号码(24小时社区便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
容声冰箱售后服务电话：400-6189123
一、容声家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、容声家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围及期限
1. 容声冰箱保修范围包括制造缺陷、材料故障、工艺问题等。
2. 保修期限为购买之日起的12个月。
二、保修服务流程
1. 保修申请：若出现故障，请立即拨打容声冰箱客服电话（400-xxx-xxxx）或联系当地授权售后服务中心，提供详细故障情况，并提供有效购买凭证。
2. 售后服务确认：容声冰箱售后服务中心将根据您提供的故障情况进行初步判断，并安排相应的维修人员。
3. 维修人员上门：容声冰箱售后服务人员将与您预约上门时间，并进行现场维修。
4. 故障解决：维修人员将根据实际情况，对故障进行修复或更换相关零部件。
5. 保修确认：维修完成后，保修人员将提供保修单据，并对您的冰箱进行功能测试确认。
三、保修期限延长
1. 用户可选择购买容声冰箱延保服务，延长保修期限至24个月。
2. 延保期限内，享受与原保修期相同的售后服务。
四、保修免责条款
1. 保修范围不包括由以下原因引起的故障：
a) 非正常使用、保养不当或未按照使用说明进行操作；
b) 自行拆卸、修理或改装；
c) 不符合国家电压标准导致的损坏；
d) 不可抗力因素，如火灾、地震等；
e) 无法提供有效购买凭证。
五、保修期间替换备件政策
1. 在保修期内，若需要更换备件，容声将提供原厂原装备件，且免费提供。
2. 如超出保修期限，用户需自行承担更换备件的费用。
六、售后服务承诺
1. 容声冰箱保证所有维修人员具备专业技能，并经过严格培训。
2. 容声冰箱售后服务中心将竭诚为用户提供高效、便捷的售后服务。
3. 容声冰箱承诺在故障确认后的48小时内上门维修。
七、常见问题解答
1. 问：容声冰箱保修期内如何进行维修？
答：拨打容声冰箱客服电话（）或联系当地授权售后服务中心，提供故障情况，并提供有效购买凭证，将有专业维修人员进行上门维修。
2. 问：保修期限延长的费用如何计算？
答：延保费用根据购买的机型和延保期限而定，具体费用可咨询容声冰箱客服。
3. 问：保修期内更换备件是否需要付费？
答：保修期内更换备件是免费的，超出保修期限则需要用户自行承担费用。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
容声冰箱全国服务区域：
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