雅典娜冰箱维修服务电话号码(全国统一收费标准)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
雅典娜冰箱的保修期限根据不同型号和不同类型的冰箱而有所不同。普通家用冰箱的保修期限为两年，商业冰箱的保修期限为三年。保修期限自产品购买日起计算。
二、保修范围
1.制造缺陷：雅典娜冰箱保修期内，如果冰箱产品出现由制造缺陷引起的故障，我公司将负责免费维修或更换。
2.非人为损坏：雅典娜冰箱保修期内，如果冰箱产品出现非人为损坏，如电路板故障、压缩机故障等，我公司将负责免费维修或更换。
3.正常磨损：雅典娜冰箱保修期内，如果冰箱产品出现正常磨损引起的故障，如风扇噪音增加、制冷效果下降等，我公司将负责免费维修。
三、保修细则
1.保修卡：用户购买雅典娜冰箱时，务必保留好购买发票和保修卡，并妥善保管。在保修期内，用户需要提供购买发票和保修卡，以便享受免费维修服务。
2.保修范围外的故障：如果出现以下情况，不在保修范围内，用户需要自行承担维修费用：
（1）非正常使用或违反使用说明书的情况下导致的故障；
（2）自行改装、拆卸或维修导致的故障；
（3）不正确的安装或使用环境不符合要求导致的故障；
（4）自然灾害或意外事故导致的故障。
四、保修流程
1.故障申报：用户在发现雅典娜冰箱出现故障时，应立即与售后服务中心联系，提供必要的故障信息和购买凭证，以便进行故障申报。
2.故障确认：售后服务人员将根据用户提供的故障信息进行初步判断，如果属于保修范围内的故障，将进行下一步处理。
3.维修服务：售后服务人员将与用户协商时间，并安排专业技术人员上门进行维修服务。如需更换零部件，将根据保修政策提供免费零部件。
4.维修反馈：维修完成后，用户将收到维修反馈，确认维修效果是否符合期望。
5.满意度调查：为了不断提升产品质量和服务水平，我们将进行满意度调查，收集用户的宝贵意见和建议。
五、售后服务承诺
1.快速响应：用户在故障申报后，我们将尽快与用户联系，并在24小时内安排维修服务。
2.专业技术人员：我们将派遣经过专业培训的技术人员上门维修，确保维修的及时性和有效性。
3.优质零部件：如果需要更换零部件，我们将提供原厂优质零部件，保证产品性能和寿命。
4.售后保障：我们将为用户提供长期的售后服务，及时解答用户的问题和提供技术支持。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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