倍科冰箱维修服务电话号码(全国保修政策)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
倍科冰箱自用户购买之日起，提供以下保修期限：
1. 室内机、室外机主机：压缩机保修5年，其他零部件保修2年；
2. 遥控器、电源线、电池等附件：保修1年；
3. 安装工程：保修1年。
二、保修范围
1. 压缩机故障：压缩机故障是指压缩机无法正常运转或出现异常噪音等问题；
2. 冷媒泄漏：冷媒泄漏是指冰箱室内或室外机冷媒泄漏导致制冷效果下降或无法制冷；
3. 电路板故障：电路板故障是指冰箱室内或室外机电路板出现故障导致冰箱无法正常运行；
4. 其他故障：除以上列举的故障外，其他由于产品质量问题造成的故障也在保修范围之内。
三、保修流程
1. 用户在发现倍科冰箱出现故障时，应首先与所购买的销售渠道或倍科售后服务中心联系，提供详细的故障描述；
2. 售后服务中心将根据用户提供的信息进行初步判断，如果属于保修范围内的故障，将为用户提供相应的维修服务；
3. 如果故障无法通过远程维修解决，售后服务中心将安排专业技术人员上门进行维修；
4. 在维修过程中，用户应积极配合售后服务人员的工作，并提供必要的协助；
5. 维修完成后，售后服务人员将提供相应的维修报告和维修凭证，用户需妥善保留。
四、不在保修范围内的情况
以下情况不在倍科冰箱的保修范围之内：
1. 用户未按照产品说明书要求进行正确安装和使用，或自行拆卸、改装等导致故障的情况；
2. 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障；
3. 用户使用非倍科品牌的零部件或未经授权的配件，导致故障的情况；
4. 用户未按照产品说明书要求进行定期清洁和保养，导致故障的情况；
5. 用户购买的是二手产品或非正规渠道购买的产品。
五、其他注意事项
1. 用户在使用倍科冰箱时，应按照产品说明书要求进行正确操作和使用；
2. 在保修期限内，用户不得私自拆卸、修理或改装设备，否则将自动失去保修权益；
3. 如需更换零部件或配件，应选择正规渠道购买并按照产品说明书要求进行更换；
4. 用户在使用倍科冰箱时，应注意室内空气质量，并定期清洁和保养设备，以确保冰箱的正常运行和使用寿命；
5. 如需了解更多关于倍科冰箱的信息，可登陆我们的官方网站或咨询倍科授权的经销商。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
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