雅典娜冰箱维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 雅典娜冰箱的保修范围仅限于正常使用环境下的故障和损坏。以下情况不在保修范围内：
a) 非授权人员对雅典娜冰箱进行自行修理或改装；
b) 人为损坏，如意外碰撞、摔落等；
c) 非正常使用或未按照使用说明书操作；
d) 自然灾害造成的损坏，如地震、火灾等；
e) 未经授权的维修或保养。
2. 雅典娜冰箱的保修范围仅限于原始购买人，不可转让给其他人。
二、保修期限
1. 雅典娜冰箱的保修期限为购买后的五年内，但需确保在正常使用情况下。
2. 如需享受保修服务，购买人需要提供有效的购买凭证和保修卡。
三、申请保修
1. 在保修期限内，若发生故障或损坏，购买人应立即联系雅典娜冰箱的售后服务中心，并提供以下信息：
a) 完整的购买凭证和保修卡；
b) 详细描述故障或损坏的情况；
c) 提供冰箱的机型、序列号等相关信息。
2. 雅典娜冰箱的售后服务中心将根据提供的信息评估是否属于保修范围内，并安排维修人员进行检修。
3. 若购买人提供的信息不完整或虚假，雅典娜冰箱有权拒绝提供保修服务。
四、保修服务
1. 雅典娜冰箱将尽快安排维修人员进行检修，并尽力在48小时内进行维修。
2. 维修人员将根据故障或损坏的情况，提供相应的维修方案和费用预估。购买人有权选择是否维修。
3. 若属于保修范围内的故障或损坏，雅典娜冰箱将免费提供维修服务。
4. 若属于保修范围外的故障或损坏，购买人需自行承担维修费用。
五、保修条款
1. 雅典娜冰箱的保修期限从购买日期开始计算，不以安装日期为准。
2. 若购买人擅自拆卸或更换配件，将导致保修失效。
3. 在保修期限内，若雅典娜冰箱停产或配件停产，雅典娜冰箱将提供相应的替代方案。
4. 雅典娜冰箱的保修服务仅适用于中国大陆地区，不包括港澳台地区。
六、售后服务
1. 雅典娜冰箱提供全天候的售后服务热线，购买人可随时联系进行咨询或报修。
2. 售后服务中心将尽快响应并处理购买人的问题和需求。
3. 若购买人对售后服务有任何投诉或建议，可通过电话或邮件方式向雅典娜冰箱进行反馈。
七、其他注意事项
1. 雅典娜冰箱提醒购买人定期进行冰箱的清洁和维护，以确保其正常运行和延长使用寿命。
2. 在冰箱运行时，应确保周围通风良好，避免堵塞空气进出口。
3. 如需搬迁或更换安装位置，应由雅典娜冰箱的授权人员进行操作，否则将导致保修失效。
4. 雅典娜冰箱将定期发布产品更新和维修知识，购买人可通过官方网站或售后服务中心获取最新信息。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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