东芝冰箱维修服务电话号码(24小时修理站)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 整机保修：自您购买东芝冰箱产品之日起，享受3年整机保修服务。
2. 零部件保修：自您购买东芝冰箱产品之日起，享受5年零部件质保服务。
二、保修条件
1. 产品购买凭证：您需要提供有效的产品购买凭证，包括正式发票和购买合同等。
2. 产品正常使用：请您在正常使用和保养的前提下，遵守东芝冰箱使用手册中的操作指南，避免因操作不当造成故障。
3. 无人为损坏：保修仅适用于非人为损坏的情况，如拆卸、改装、错误维修等。
4. 产品未超过保修期限：保修仅适用于产品在保修期内发生的故障。
5. 产品未超过使用寿命：保修仅适用于产品在正常使用寿命内出现的故障。
三、保修流程
1. 联系客服：在发现产品故障后，请及时联系东芝冰箱客服中心，提供相关故障描述和产品信息。
2. 技术支持：根据故障描述，东芝冰箱客服中心将提供相关技术支持，协助您解决问题。
3. 上门维修：若问题无法通过技术支持解决，东芝冰箱将安排专业维修人员上门服务，维修过程中所需的人工、零部件费用将由东芝冰箱承担。
4. 更换产品：若产品无法修复或修复费用过高，东芝冰箱将为您提供同等型号的新产品。
四、保修期限延长
1. 注册保修：在您购买东芝冰箱产品后，您可以通过官方网站或东芝冰箱客服中心完成产品注册，即可获得额外的1年保修期限。
2. 定期保养：按照东芝冰箱使用手册中的保养指南，定期进行产品保养，您将获得额外的2年保修期限。
五、保修不适用情况
以下情况下，东芝冰箱不提供保修服务：
1. 产品未按照使用手册要求进行正确安装、使用和保养导致的故障。
2. 产品经过非授权维修人员进行维修导致的故障。
3. 产品出现因不可抗力、灾害等造成的故障。
4. 产品未经授权销售商购买或销售商未提供正式发票等购买凭证。
六、其他注意事项
1. 保修仅限于原购买用户，不支持转让给其他用户。
2. 如需保修服务，请您务必携带有效购买凭证。
3. 东芝冰箱保修服务仅适用于中国大陆地区。
4. 东芝冰箱保留对本保修须知的最终解释权。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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