东芝冰箱维修服务电话号码(清洗保养)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
东芝冰箱提供的保修期限为购买日起两年内，即在这个时间范围内，消费者可以享受到免费的保修服务。保修期限结束后，如果需要继续享受保修服务，消费者可以选择购买延长保修服务。
二、保修范围
东芝冰箱的保修范围主要包括以下几个方面：
1. 整机保修：包括冰箱主机、室内机、室外机等冰箱主要组成部分的保修。
2. 零部件保修：包括遥控器、温度传感器、电源线等零部件的保修。
3. 安装保修：如果是由东芝冰箱官方认可的销售商或服务商进行的安装，那么在保修期内，如果出现相关问题，可以享受到相应的维修服务。
需要注意的是，保修范围仅限于正常使用条件下的故障或损坏，不包括以下情况：
1. 错误使用、保养不当导致的故障；
2. 非授权的拆卸、修理或改变导致的故障；
3. 自然灾害等不可抗力因素导致的故障。
三、保修流程
如果消费者在使用东芝冰箱的过程中出现了故障或者需要维修，可以按照以下流程进行保修：
1. 联系售后服务中心：在发现问题后，及时联系东芝冰箱的售后服务中心，提供相应的购买凭证和产品信息。
2. 安排维修人员：售后服务中心会根据消费者提供的信息安排专业的维修人员进行上门维修或者提供进一步的解决方案。
3. 维修过程：维修人员会对冰箱进行维修并解决相应的问题，以确保冰箱的正常使用。
4. 售后服务评价：在维修完成后，售后服务中心会进行服务评价，以了解消费者对于售后服务的满意程度，并及时改进服务质量。
四、延长保修服务
在保修期限结束后，消费者可以选择购买延长保修服务，以延长享受免费保修的时间。延长保修服务的购买可以在购买东芝冰箱时一并购买，也可以在保修期限结束前的一段时间内购买。购买延长保修服务不仅可以保障消费者的权益，还可以提供更加长期的售后服务支持。
五、保修注意事项
在享受保修服务的过程中，消费者需要注意以下几个事项：
1. 保修期内，如需更换零部件，消费者需要提供相应的购买凭证和产品信息。
2. 安装和维修过程中，消费者应配合维修人员的工作，并妥善保管好自己的财物。
3. 在保修期结束后，消费者应定期对冰箱进行维护保养，并注意使用环境，避免不必要的故障。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
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