倍科冰箱维修服务电话号码(24小时客服电话)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
倍科冰箱售后服务电话：400-6189123
一、倍科家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、倍科家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
1. 倍科冰箱的保修期为自购买之日起一年。在保修期内，若因产品质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 保修期满后，我们仍会为您提供终身维修服务，但可能会收取合理的维修费用。
二、保修范围
1. 本保修条款适用于倍科冰箱的产品质量问题。
2. 以下情况不在保修范围内：
a. 非正常使用或不当操作导致的故障；
b. 安装不符合倍科冰箱使用手册规定的情况；
c. 人为损坏或意外事故造成的故障；
d. 自行维修或未经授权的维修导致的故障；
e. 损坏的外包装或无法提供购买凭证。
三、保修流程
1. 故障发生时，您可以通过倍科官方网站、客服热线或授权服务中心进行报修。
2. 在报修时，请提供准确的产品型号、购买日期、故障描述等信息，以便我们能够更快地处理您的问题。
3. 在收到您的报修信息后，我们将尽快安排售后服务人员与您联系，进行故障排查和确认。
4. 若故障属于保修范围内，我们将提供免费维修或更换服务。若故障不在保修范围内，我们将根据实际情况向您报价，并在得到您的同意后进行维修。
5. 维修完成后，我们将与您确认是否满意。如有任何问题，请及时与我们联系，我们会尽力解决。
四、注意事项
1. 在使用倍科冰箱时，请严格按照产品说明书的要求进行操作，避免不当使用造成故障。
2. 定期清洁冰箱过滤网和换气口，以确保冰箱的正常运行。
3. 在使用过程中，如发现任何异常情况或故障，请及时停用冰箱，并报修。
4. 若需更换冰箱零部件，请使用原装配件或授权配件，以避免影响产品性能和使用寿命。
5. 请妥善保管好购买凭证和相关文件，以便在需要时进行保修。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
倍科冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、倍科冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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