博世冰箱维修服务电话号码(24小时权益保障网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
博世冰箱的保修期限分为两种情况，分别是：
1. 室内机、室外机、遥控器等主要部件的保修期为三年；
2. 冰箱系统中其他部件的保修期为一年。
二、保修服务
博世冰箱提供全国联保服务，即在全国范围内，消费者可享受相同的售后保修政策。保修期内，若冰箱出现故障，消费者可以拨打博世冰箱全国统一客户服务热线，博世将提供免费的维修服务。维修人员将会在24小时内联系消费者，并尽快上门维修冰箱。
三、保修范围
博世冰箱的保修范围包括以下情况：
1. 生产和装配过程中的质量问题；
2. 非人为损坏或意外故障。
需要注意的是，以下情况不在保修范围之内：
1. 冰箱使用过程中因为不正确的操作、维护不善或违反使用说明书而导致的故障；
2. 被动物、昆虫、植物沾污、损坏的冰箱；
3. 由于拆卸、改装、修理或不当安装导致的故障；
4. 意外事件、天灾、地震等因素导致的故障。
四、保修流程
博世冰箱的保修流程分为以下几步：
1. 消费者在冰箱出现故障后，可拨打博世冰箱全国统一客户服务热线，向客服人员说明情况。
2. 客服人员将核实消费者的信息，并安排维修人员与消费者联系。
3. 维修人员将在约定时间内上门维修冰箱，对故障进行检查和维修。
4. 若故障属于保修范围内的问题，维修人员将提供免费的维修服务。若故障不属于保修范围内的问题，则会给予消费者相应的解决方案和费用报价。
5. 维修完成后，消费者需在保修卡上签字确认，维修人员会将保修卡收回。
五、售后服务
除了保修服务外，博世冰箱还提供一系列的售后服务，以确保消费者的满意度：
1. 售后服务热线：博世冰箱设有24小时全国统一客户服务热线，消费者可随时拨打电话咨询问题或寻求帮助。
2. 定期维护：博世冰箱建议消费者每年对冰箱进行一次定期维护，以确保其正常运行和延长使用寿命。消费者可联系当地的博世授权售后服务中心预约维护。
3. 售后回访：博世冰箱会定期进行售后回访，了解消费者对售后服务的满意度，并根据反馈意见进行改进和优化。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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