东芝冰箱维修服务电话号码(一诺千金服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 东芝冰箱的保修范围包括制造缺陷、零部件损坏、性能不良等问题。所有保修均在购买日期起算，保修期根据不同型号的冰箱而有所不同，请您在购买前仔细了解相关信息。
2. 以下情况不在保修范围内：
a. 人为损坏，如拆装、改装等；
b. 超过保修期限；
c. 未经授权的维修、改动；
d. 意外事故导致的损坏；
e. 不正常使用或保养不当所引起的故障。
二、保修流程
1. 如您在使用过程中遇到问题，请及时联系东芝客服热线，我们将为您提供技术支持和解决方案。
2. 如果问题无法远程解决，我们将为您安排专业维修人员上门服务。请您务必保留好购买凭证和产品序列号，以便核实保修信息。
3. 维修人员将在确认问题后，为您提供维修报告和相应的维修解决方案。如果需要更换零部件，我们将免费提供。
4. 如果问题无法修复，我们将为您提供相应的售后退换政策。详情请参考东芝冰箱的售后服务政策。
三、保修期限
1. 东芝冰箱的保修期限根据不同型号和系列而有所不同，请您仔细阅读产品说明书或与客服咨询。
2. 保修期限一般为12个月，自购买之日起计算。特定型号可能享有更长的保修期限，请以实际购买产品说明为准。
3. 在保修期内，我们将提供全面的免费维修和零部件更换服务。
四、保修注意事项
1. 请您保留好产品购买凭证、产品序列号和产品说明书，这些信息将是您享受保修服务的重要依据。
2. 在使用过程中，请确保正确使用和保养冰箱，避免人为损坏和不当使用导致的故障。
3. 如果您需要更换零部件，请务必使用原厂授权的配件，以保证产品质量和性能。
4. 在维修过程中，请确保您的家中有成年人协助工作人员进入房屋进行维修。
5. 如需延长保修期限，请了解相关的延保政策，并在保修期满前及时办理延保手续。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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