伊莱克斯冰箱维修服务电话号码(厂家修理站)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
伊莱克斯冰箱售后服务电话：400-6189123
一、伊莱克斯家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、伊莱克斯家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
伊莱克斯冰箱的保修范围包括冰箱主机及其配件的制造缺陷和工艺问题，但不包括由于外力原因造成的损坏，如意外碰撞、灾难性事件等。
二、保修期限
伊莱克斯冰箱主机的保修期限为购买之日起5年，而配件的保修期限为购买之日起2年。在保修期限内，若出现制造缺陷或工艺问题，消费者可享受免费维修或更换的服务。
三、保修服务
若伊莱克斯冰箱出现故障或需要保修服务，消费者可以通过以下方式获得服务：
1. 拨打伊莱克斯冰箱售后服务热线，提供冰箱型号和故障情况，安排专业维修人员上门服务。
2. 在伊莱克斯官方网站上提交在线保修申请，填写相关信息并上传故障照片，客服人员将及时处理并安排维修人员上门。
3. 前往伊莱克斯授权的售后服务中心，提供购买凭证和冰箱型号，由专业技术人员进行维修或更换。
四、保修免责条款
在以下情况下，伊莱克斯冰箱将不承担保修责任：
1. 消费者私自拆卸、改装或未经授权的维修导致故障。
2. 不按照使用说明书操作或使用不当导致故障。
3. 由于不可抗力因素（如地震、火灾等）导致的冰箱损坏。
4. 购买的是盗版或非正规渠道购买的产品。
五、售后维修服务承诺
伊莱克斯冰箱承诺提供以下售后维修服务：
1. 保修期内，若出现故障，维修人员将在24小时内响应，并尽快安排上门服务。
2. 若维修时间超过48小时，消费者可要求提供临时冰箱设备，确保生活和工作的正常进行。
3. 若维修后出现同样故障，将提供免费二次维修服务，并提供相应的补偿措施。
六、延长保修服务
伊莱克斯冰箱提供延长保修服务，消费者可在保修期结束前购买延长保修服务，延长时间可根据消费者的需求而定。延长保修服务将确保消费者在保修期过后依然享有优质的售后服务。
七、客户意见反馈
伊莱克斯冰箱重视消费者的意见和建议，通过以下方式进行反馈：
1. 在伊莱克斯官方网站上提交客户留言，提供购买信息和意见反馈，公司将尽快回复。
2. 拨打伊莱克斯冰箱客服电话，向客服人员提供意见和建议，公司将认真听取并进行改进。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
伊莱克斯冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、伊莱克斯冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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