博世冰箱维修服务电话号码(24小时客服电话)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 博世冰箱的保修范围包括产品质量问题和制造缺陷导致的故障；
2. 保修期限以用户购买时出具的发票上的日期为准；
3. 保修期限为产品购买后的一年，若用户购买了延长保修服务，则延长至购买的保修期限。
二、保修服务流程
1. 用户在发现产品存在质量问题或故障时，应立即与博世冰箱客服中心联系，提供详细的故障描述；
2. 在接到用户报修电话后，博世冰箱将安排专业的技术人员进行上门服务；
3. 技术人员将对产品进行维修或更换配件，以解决故障；
4. 若产品无法修复，博世冰箱将提供免费更换全新产品的服务。
三、保修服务注意事项
1. 保修期内，用户应保留好购买发票，以便在需要时进行保修；
2. 用户在保修期内应严格按照产品说明书的要求正确使用和维护产品；
3. 用户自行拆卸、维修产品或未经博世冰箱授权的维修点进行维修将导致保修失效；
4. 产品损坏或故障是由于用户不当使用、意外事故、自然灾害、动物咬噬或其他非人为因素引起的，不在保修范围之内；
5. 用户应定期进行产品的清洁和保养，如滤网清洗、排水管道的疏通等，保证产品正常运行；
6. 如需更换零部件，用户应使用博世冰箱指定的正品配件，以免影响产品的正常使用；
7. 用户应确保产品的安装和使用环境符合相关的安全规范，避免发生意外事故。
四、延长保修服务
1. 用户可以选择购买延长保修服务，延长保修期限至购买的保修年限；
2. 延长保修服务仅针对正常使用和维护的产品，不包括人为损坏和非正常使用导致的故障；
3. 用户可以在购买产品时咨询销售人员，了解延长保修服务的具体细则和费用。
五、售后服务渠道
1. 用户可以通过博世冰箱官方网站、客服热线或授权的售后服务中心进行咨询和报修；
2. 博世冰箱将尽快响应用户的请求，并安排专业的技术人员进行服务；
3. 用户可以通过博世冰箱官方网站或客服热线了解产品的售后服务政策和常见问题解答。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、博世冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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