东芝冰箱维修服务电话号码(全国保修政策)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、东芝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的顾客：
感谢您选择使用东芝冰箱产品。为了确保您能享受到完善的售后服务，我们特别制定了以下东芝冰箱保修须知说明细则。请您仔细阅读，以便更好地了解和使用我们的保修服务。
一、保修期限及对象
1. 东芝冰箱产品享有三包服务，即：7天包换、15天包退、一年包修。
2. 保修期限自产品售出之日起计算，保修期限内出现故障的产品，可享受免费维修或更换。
3. 以下情况不在保修范围内：人为损坏、非正常使用、未按照产品说明书要求使用及维护、拆卸或改动产品、自然灾害等无法控制的外在因素造成的损坏。
二、保修流程
1. 保修流程分为线上报修和线下维修两种方式。
2. 线上报修：顾客可通过东芝官方网站或客户端提交报修申请，填写相关信息并描述故障情况，我们将在24小时内与您取得联系，并安排维修人员上门维修。
3. 线下维修：顾客可直接拨打东芝售后服务热线，我们将为您安排专业的维修人员上门维修。
4. 维修人员上门维修时，请您出示购买凭证以及产品保修卡，以便我们进行核实。
5. 维修完成后，请您填写维修满意度调查表，以便我们不断优化服务质量。
三、保修范围及责任
1. 保修范围包括产品质量问题、制造缺陷等。
2. 若产品出现质量问题，我们将对故障部件进行免费维修或更换，但不包括更换附件和耗材的费用。
3. 若产品已经停产或无法维修，我们将为您提供等值产品的更换。
4. 若产品质量问题导致的其他损失，我们将依据相关法律法规承担相应的责任。
四、保修期限延长
1. 若您在购买东芝冰箱产品时同时购买了延长保修服务，保修期将延长至所购买的服务期限。
2. 延长保修服务可提供更长时间的保障，确保您在产品使用过程中无后顾之忧。
五、注意事项
1. 请在购买产品后及时填写保修卡，并保留好购买凭证和发票，以便将来使用保修服务。
2. 请妥善保管产品使用说明书和保修卡，在维修时及时出示相关文件。
3. 请按照产品说明书要求正确使用和维护产品，以免因操作不当导致的故障不在保修范围内。
4. 在使用产品过程中，如有任何问题或疑问，请及时与我们联系，我们将尽快解决您的问题。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
东芝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、东芝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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