雅典娜冰箱维修服务电话号码(掌握核心技术)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限
根据国家相关法律法规的要求，雅典娜冰箱产品享有一定的保修期限。一般而言，雅典娜冰箱主机的保修期限为两年，配件的保修期限为一年。在保修期内，雅典娜将为消费者提供免费的维修和更换服务。然而，为了保障消费者的权益，雅典娜还推出了延长保修期限的服务，消费者可根据自身需求选择购买。
二、保修范围
雅典娜冰箱的保修范围主要包括以下几个方面：
1. 主机故障：主机的制冷、制热、通风等功能出现故障时，可以享受免费的维修和更换服务。
2. 配件故障：雅典娜冰箱的配件如遥控器、室内机、室外机等出现故障时，也可以享受免费的维修和更换服务。
3. 安装问题：如果雅典娜冰箱在正常使用过程中由于安装问题导致故障，保修范围也包括免费的维修和更换服务。
需要注意的是，雅典娜冰箱保修服务不包括以下情况：
1. 人为损坏：如非正常使用、拆卸、修理、改装等导致的故障不在保修范围内。
2. 自然灾害：台风、地震、洪水等自然灾害造成的冰箱故障也不在保修范围内。
3. 不可抗力因素：如战争、火灾、雷击等不可抗力因素导致的故障不在保修范围内。
三、保修流程
当雅典娜冰箱出现故障时，消费者可以通过以下方式进行保修：
1. 联系雅典娜客户服务热线：拨打雅典娜客户服务热线，提供冰箱的具体故障情况和购买凭证等信息，客服人员将为您提供进一步的指导。
2. 上门维修服务：在保修期内，如果故障无法通过电话指导解决，雅典娜将派遣专业的维修人员上门进行维修。消费者只需提供准确的地址和联系方式即可享受上门维修服务。
3. 维修结果反馈：维修完成后，雅典娜将向消费者提供维修结果反馈，确保问题得到解决并消费者满意。
四、延长保修期限服务
除了正常的保修政策外，雅典娜还提供了延长保修期限的服务，以进一步保障消费者的权益。消费者可以根据自身需求选择购买延长保修期限的服务，延长保修期限的服务可以选择一年或两年。延长保修服务的费用将根据冰箱型号、购买价格等因素进行计算，消费者可以咨询雅典娜客户服务热线或经销商了解具体的费用和购买方式。
五、注意事项
在享受雅典娜冰箱保修服务的过程中，消费者需要注意以下几点：
1. 保修期限：及时了解冰箱的保修期限，并确保在保修期内享受免费的维修和更换服务。
2. 保修凭证：保留好冰箱的购买凭证，作为享受保修服务的凭证，以免发生纠纷。
3. 正确使用：遵循雅典娜冰箱的使用说明，正确使用冰箱，避免因非正常使用导致的故障。
4. 定期维护：定期清洁和维护冰箱，确保其正常运行，延长使用寿命。
5. 安装规范：严格按照雅典娜的安装要求进行安装，以避免因安装问题导致的故障。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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