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容声冰箱维修服务电话号码(消费者诉求解答)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-15  浏览次数:1

容声冰箱维修服务电话号码(消费者诉求解答)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

容声冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、容声家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、容声家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

一、保修期限
容声冰箱的保修期限为购买日起五年,这是容声对产品质量的信心和承诺。在保修期内,如果出现产品质量问题,消费者可以享受免费维修或更换的服务。

二、保修范围
容声冰箱的保修范围包括以下内容:
1. 制冷系统:包括压缩机、冷凝器、蒸发器等制冷系统内部元件的故障,由容声提供免费维修或更换;
2. 电子元件:包括电路板、传感器等电子元件的故障,由容声提供免费维修或更换;
3. 外观问题:如产品外壳的变形、损坏等,由容声提供免费维修或更换。

三、保修细则
1. 保修必须凭有效购买凭证。消费者在购买容声冰箱时务必保留好购买凭证,以便在需要时能够及时享受保修服务。
2. 保修期内,若出现产品质量问题,消费者应尽快联系容声售后服务中心,提供相关故障信息并预约维修;
3. 维修期间,容声将提供备用机或相应的临时解决方案,以便消费者能够正常使用;
4. 若产品无法修复或修复后仍然存在问题,容声将提供免费更换的服务;
5. 保修期过后,消费者可选择付费维修。容声将提供优惠的维修价格,并提供终身维修服务。

四、保修注意事项
1. 容声冰箱的保修仅适用于正常使用情况下出现的故障。若因消费者的不当使用、维修或保养不当导致的故障,不属于保修范围;
2. 在保修期内,消费者应按照产品说明书中的要求正确使用和保养冰箱,如有违反,可能导致保修失效;
3. 消费者在使用过程中应注意安全,如发现异常情况应立即停机,并及时联系容声售后服务中心;
4. 保修期内,容声提供的维修服务仅限于中国境内,若在海外使用出现故障,消费者需自行承担维修费用。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

容声冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、容声冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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