海尔冰箱维修服务电话号码(全国预约总部)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123
一、海尔家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海尔家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
1. 保修期限：购买海尔冰箱产品自投入使用之日起，享受以下保修期限：
- 室内机、室外机、遥控器等主要部件保修期限为12个月；
- 压缩机等关键部件保修期限为5年。
2. 保修内容：保修期内，对于非人为损坏的产品，可享受以下保修内容：
- 免费维修：对于故障产品，我们将提供免费维修服务；
- 零配件免费更换：损坏的零配件将免费更换；
- 全国联保：无论您在哪个城市购买，我们将在全国范围内提供保修服务。
3. 保修条件：保修期内，以下情况将视为保修范围之外：
- 非正规渠道购买的产品；
- 未按照产品说明书正确使用或保养导致的故障；
- 自行拆卸、维修、改装或未授权的第三方维修导致的故障；
- 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障。
二、保修流程
1. 故障申报：在保修期内，如您的海尔冰箱产品出现故障，请按以下方式申报：
- 客服电话：拨打海尔官方客服电话，将您的故障情况告知客服人员；
- 网上申报：登录海尔官方网站，在售后服务页面填写故障申报表。
2. 售后处理：我们将根据您提供的故障信息，安排专业的售后服务工程师进行处理，并提供以下服务：
- 上门维修：如故障需要上门维修，我们将根据您所在地区安排相关工程师上门服务；
- 远程协助：对于一些简单的故障，我们将通过电话或网络远程协助您解决问题；
- 快速处理：我们将尽快响应您的故障申报，确保您的问题得到及时解决。
3. 维修结果确认：在维修完成后，我们将与您确认维修结果，并对维修内容进行记录和归档。
三、售后服务承诺
1. 服务热线：海尔将为您提供全天候的服务热线，随时解答您的问题和处理售后事务。
2. 服务网络：海尔拥有广泛的售后服务网络，覆盖全国各地，确保您能够快速享受到优质的售后服务。
3. 专业技术人员：海尔将为您提供经过专业培训的售后服务工程师，确保维修质量和效果。
4. 售后评价：为了提高服务质量，我们将定期邀请您对我们的售后服务进行评价和建议，以便不断改进。
5. 售后延保：除了标准保修期外，海尔还提供延长保修服务，让您的冰箱产品享受更长时间的质保。
四、注意事项
1. 保修凭证：请妥善保管好您的购买凭证和保修卡，以便在需要时提供给售后服务人员。
2. 安装要求：请严格按照产品说明书的安装要求进行安装，确保产品正常运行和保修有效。
3. 定期保养：请定期清洁和保养您的冰箱产品，以延长使用寿命和保持正常运行。
4. 保修范围外维修：对于保修期外的维修，我们将提供有偿维修服务，费用将根据实际情况进行收费。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
海尔冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、海尔冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
