博世冰箱维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
博世冰箱售后服务电话：400-6189123
一、博世家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、博世家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修期限及条款
1. 博世冰箱的保修期限为三年，自用户购买之日起计算。用户需保留购买凭证和有效发票作为保修凭据。
2. 保修期内，博世冰箱将免费提供维修服务。若需要更换零部件，博世将提供原厂配件，并负责安装和更换。
3. 保修期限内，用户可享受上门维修服务。用户将故障冰箱送至博世指定服务中心，博世将提供免费维修或更换服务。
4. 保修条款仅适用于正常使用和正确安装的冰箱产品。若用户私自拆卸、改装或未按照使用说明书操作，将导致保修失效。
二、保修范围
1. 保修范围包括冰箱主机、室内机、室外机、遥控器等主要零部件。保修服务不包含冰箱管道、配件和其他增值服务。
2. 保修范围内的故障包括制冷、制热、通风、除湿、自清洁等功能故障。若冰箱在正常使用情况下出现以上故障，用户可享受博世提供的免费维修服务。
3. 保修期内，若冰箱出现人为损坏或非正常使用导致的故障，博世将根据具体情况收取相应的维修费用。
三、保修流程
1. 用户在发现冰箱故障时，应立即停止使用，并联系博世冰箱售后服务热线或登录官方网站填写故障报修申请。
2. 售后服务人员将根据用户提供的故障描述和保修凭据，确认故障情况，并与用户约定维修时间。
3. 若故障需要上门维修，用户需将故障冰箱送至指定博世服务中心，或由博世指派的维修人员上门进行维修。
4. 维修完成后，用户需在维修单上签字确认，并保留好维修单据作为后续保修的凭证。
四、扩展保修服务
1. 保修期满后，用户可选择继续购买博世冰箱的扩展保修服务。扩展保修服务提供额外的保修年限，并可享受更全面的维修服务。
2. 扩展保修服务的费用根据冰箱型号和保修年限而定，用户可咨询博世冰箱售后服务热线或登录官方网站获取详细信息。
3. 扩展保修服务仅限于正常使用和正确安装的冰箱产品，用户需遵守博世的使用说明书和维修细则。
五、其他注意事项
1. 用户在购买博世冰箱前，应仔细阅读保修条款说明细则，并妥善保管购买凭证和发票。
2. 用户在使用博世冰箱时，应按照使用说明书的操作步骤正确使用，并注意冰箱的日常维护保养。
3. 若用户发现冰箱有异常情况或故障，应及时停止使用，并联系博世冰箱售后服务热线进行故障报修。
4. 若用户需要安装或移机冰箱，建议联系博世冰箱授权的安装服务商进行操作，以确保正确安装和保修服务的有效性。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
博世冰箱全国服务区域：
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