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海尔冰箱维修服务电话号码(24小时客服咨询)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-15  浏览次数:1

海尔冰箱维修服务电话号码(24小时客服咨询)

全国24小时客服咨询热线:400-6189123

海尔冰箱售后服务电话:400-6189123
 

   
  一、海尔家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。

二、海尔家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据冰箱特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。


  

2. 保修期限
海尔冰箱保修期限自产品购买之日起计算,保修期限为三年。海尔冰箱在保修期限内,将为消费者提供免费的维修和更换服务,以保障消费者的权益。

3. 保修内容
海尔冰箱保修涵盖产品的质量问题,包括但不限于制造缺陷、材料问题、设计缺陷等。如果消费者在正常使用过程中发现产品存在以上问题,可以向海尔冰箱售后服务中心申请维修。

4. 保修流程
在保修期限内,消费者在发现产品问题时,可以通过以下方式申请保修服务:
(1)拨打海尔冰箱客服热线,向客服人员说明问题,并提供产品购买凭证、产品序列号等信息。
(2)将产品带到海尔冰箱授权服务中心,向服务人员说明问题,并提供相关购买和产品信息。
海尔冰箱将根据具体情况,为消费者提供相应的维修服务,包括免费维修、更换零部件等。

5. 保修责任
海尔冰箱对于产品质量问题承担维修责任,包括免费维修和更换零部件。在维修过程中,如需更换零部件,海尔冰箱将提供原厂零部件,以确保产品的性能和质量。维修完成后,海尔冰箱将为产品提供三个月的质量保证期,以确保产品的正常使用。

6. 保修范围
海尔冰箱保修范围主要包括以下几个方面:
(1)产品内部组件故障:如压缩机、风扇、电路板等。
(2)产品外观问题:如外壳损坏、按键失灵等。
(3)产品性能问题:如制冷效果不佳、噪音过大等。
(4)其他与产品质量相关的问题。

7. 保修免责
以下情况不在海尔冰箱保修范围内:
(1)因消费者人为操作不当、未按照产品说明书使用导致的问题;
(2)因消费者私自改动、拆解产品导致的问题;
(3)因外界因素(如自然灾害、电力波动等)导致的问题;
(4)产品超过保修期限的问题。

 

 

 
 一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。

海尔冰箱全国服务区域:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家庄、长春、南昌、惠州、常州、嘉兴、徐州、南通、太原、保定、珠海、中山兰州、临沂、潍坊、烟台、绍兴。台州、海口、乌鲁木齐、洛阳、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)
廊坊、咸阳、盐城、济宁、呼和浩特、扬州、赣州、阜阳、唐山、镇江、邯郸、银川、南阳、桂林、泰州、遵义、江门、芜湖、商丘、连云港、新乡、淮安、淄博、绵阳、菏泽、漳州、周口、衡阳、海尔冰箱售后服务热线号码(全国24小时统一客服热线)

 

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