雅典娜冰箱维修服务电话号码(24小时抢修救援)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
雅典娜冰箱售后服务电话：400-6189123
一、雅典娜家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、雅典娜家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的用户：
感谢您选择雅典娜冰箱！为了保证您的权益和使用体验，我们特别制定了以下保修须知说明细则，请您仔细阅读并遵守。这些细则将帮助您更好地了解雅典娜冰箱的保修政策以及在保修期内所享受的权益。
一、保修期限
1. 雅典娜冰箱享有三包服务政策，即自产品购买之日起的三年内，享受免费保修服务。
2. 从产品购买之日起的第四年至第五年，用户仍然可享受免费保修服务，但需支付相应的人工费用。
3. 保修期限以产品购买发票所注明的日期为准。
二、保修范围
1. 保修范围包括产品因制造过程中存在的缺陷、材料质量问题或装配不当导致的故障，均包含在内。
2. 非人为损坏、正常磨损以及自然灾害等原因导致的故障也在保修范围内。
3. 保修范围仅限于雅典娜冰箱正常使用的过程中发生的问题，不包括用户自行更换配件或修理所导致的故障。
三、保修流程
1. 用户在发现产品故障时，应立即联系雅典娜冰箱客户服务中心提供详细的故障描述。
2. 客户服务中心将根据故障描述进行初步判断，如果故障属于保修范围内，将安排售后服务人员进行上门维修。
3. 售后服务人员将根据故障情况进行维修或更换受损配件，并提供相关保修服务。
4. 若产品无法修复，客户服务中心将根据保修政策提供相应的解决方案，例如更换同款新品或退款等。
四、保修注意事项
1. 请妥善保管产品购买发票和保修凭证，保修期内需提供有效的购买证明方可享受保修服务。
2. 在保修期内，用户不得私自拆卸、修理或更换产品配件，否则将导致保修失效。
3. 用户使用产品时应按照说明书的要求正确操作，避免人为损坏或操作不当导致的故障。
4. 如需维修或保养，请务必联系雅典娜冰箱授权的售后服务中心，以免影响保修权益。
五、售后服务承诺
1. 雅典娜冰箱始终致力于提供优质的售后服务，确保用户的权益得到保障。
2. 在保修期内，用户享受免费上门维修服务，以及按照保修政策提供的其他权益。
3. 雅典娜冰箱将保持通畅的售后服务渠道，及时响应用户的维修需求，并尽力提供高效的解决方案。
六、保修政策变更
1. 雅典娜冰箱保留随时更改保修政策的权利，但任何变更将提前公告，并不影响已享受保修的产品。
2. 用户在购买雅典娜冰箱产品之前应仔细阅读并了解最新的保修政策，以便明确自己的权益。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
雅典娜冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、雅典娜冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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