卡萨帝冰箱维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
卡萨帝冰箱售后服务电话：400-6189123
一、卡萨帝家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、卡萨帝家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、前言
随着科技的进步和人们对生活品质追求的提高，冰箱成为现代家庭的必备电器之一。作为一家享誉全球的冰箱品牌，卡萨帝秉承着为用户提供高品质、高性能产品的承诺。为了让用户更好地使用和维护卡萨帝冰箱，我们特别制定了本保修须知说明细则，希望能为用户提供更全面、便捷的售后服务。
二、保修范围
1. 卡萨帝冰箱保修期为购买日起的两年，保修有效期内，卡萨帝将为用户提供免费维修服务；
2. 保修范围包括冰箱主机、室内机、室外机以及相关配件的质量问题，但不包括用户人为损坏、非法改装或自行维修引起的故障；
3. 若用户需要更换零配件，在保修期内，卡萨帝将免费提供相应的零配件，但需用户承担人工费用。
三、保修期内的服务承诺
1. 用户在购买卡萨帝冰箱后，应及时填写保修卡，并妥善保管（保修卡丢失将无法享受保修服务），并携带购机发票一同提交给卡萨帝授权售后服务中心；
2. 若用户遇到冰箱故障，可通过卡萨帝官方网站、卡萨帝客服热线或授权售后服务中心进行报修，我们将在24小时内给予回复并提供相应维修服务；
3. 卡萨帝将优先安排专业维修人员进行上门维修，以确保用户的使用体验；
4. 若故障无法及时修复，卡萨帝将提供相应的临时冰箱设备，确保用户的正常生活不受影响；
5. 保修期内，若同一故障三次以上无法修复，用户可要求更换新机，卡萨帝将予以协商解决。
四、保修期外的服务承诺
1. 保修期外的冰箱故障，用户可通过卡萨帝官方网站、卡萨帝客服热线或授权售后服务中心进行报修，我们将在48小时内给予回复并提供相应维修服务；
2. 保修期外的维修费用将由用户承担，但卡萨帝将提供合理的价格和优惠政策；
3. 用户可购买卡萨帝维修保障服务，以延长冰箱的保修期限，享受更长时间的售后保障。
五、用户应遵守的注意事项
1. 用户在使用卡萨帝冰箱时，请务必按照说明书的要求进行正确操作；
2. 定期清洁冰箱滤网，保证冰箱的正常工作；
3. 避免长时间连续使用冰箱，以免过度使用导致故障；
4. 避免在强烈阳光下或潮湿的环境中使用冰箱，以免影响冰箱的性能和寿命；
5. 避免在电力不稳定的环境下使用冰箱，以免损坏电器元件。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
卡萨帝冰箱全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、卡萨帝冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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