格力中央空调24小时安装维修服务电话号码(全国客服咨询)
格力中央空调维修服务咨询热线:400-6189123
全国格力中央客服热线:400-6189123
格力中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训,所用产品配件均为原厂直供,
(在格力中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
尊敬的用户,
感谢您选择格力中央空调,并选择我们的24小时维修中心。我们致力于为您提供最优质的服务,以确保您的空调设备始终保持最佳状态。为了让您更好地了解我们的维修中心,我们将在下面回答一些常见问题和疑虑。
问:格力中央空调24小时维修中心是什么?
答:格力中央空调24小时维修中心是一个专门为格力中央空调用户提供维修服务的中心。无论您遇到任何问题,我们的专业技术团队将全天候为您提供帮助和支持。
问:为什么选择格力中央空调24小时维修中心?
答:我们的维修中心有以下几个优势:
1.专业团队:我们的维修团队由经过严格培训和持有相关资质的技术人员组成,他们拥有丰富的经验和专业知识,能够快速准确地诊断和解决各种问题。
2.高效服务:我们的维修中心全天候为您提供服务,无论您何时需要帮助,我们都能及时响应并尽快解决问题。我们致力于在最短的时间内完成维修,以减少您的不便。
3.原厂配件:我们使用的所有配件都是原厂配件,确保您的设备获得最佳的维修结果,并且保持原有的性能和寿命。
问:我可以通过哪些方式联系格力中央空调24小时维修中心?
答:您可以通过以下方式联系我们的维修中心:
1.电话咨询:您可以拨打我们的热线电话,我们的客服人员将为您提供相关信息和解答问题。
2.在线咨询:您可以通过我们的官方网站,在线填写咨询表格或发送电子邮件给我们。我们将尽快回复您的咨询。
3.短信咨询:如果您喜欢发送短信,您可以将您的问题发送到我们的维修中心号码,我们会尽快回复您。
问:我需要提供哪些信息给维修中心?
答:当您联系我们的维修中心时,请提供以下信息:
1.您的姓名和联系方式:这将有助于我们与您建立联系,并及时回复您的咨询。
2.空调设备的型号和故障描述:请提供您的空调设备的型号和详细的故障描述,以便我们能够更好地了解问题并提供解决方案。
问:维修中心的服务范围是什么?
答:我们的维修中心提供以下服务:
1.故障诊断和维修:我们的专业技术团队能够迅速准确地诊断和解决空调设备的各种故障。
2.保养和清洁:我们提供定期保养和清洁服务,以确保您的空调设备的性能和寿命。
3.技术咨询:如果您对空调设备的使用和维护有任何疑问,我们的技术人员将为您提供专业的咨询和建议。
问:维修中心的收费标准是什么?
答:我们的收费标准根据具体的维修项目和所需的工作量而定。当您联系我们时,我们的客服人员将为您提供详细的报价和解释。我们承诺提供公正合理的价格,并保证不会有任何隐藏费用。
问:如果维修后问题仍然存在,我该怎么办?
答:如果您在维修后仍然遇到问题,请立即联系我们的维修中心。我们将尽快为您重新安排维修,并确保问题得到彻底解决。
我们的24小时维修中心将始终为您提供优质的服务,以确保您的格力中央空调设备始终保持最佳状态。如果您有任何问题或需要帮助,请随时联系我们。感谢您对格力中央空调的信任和支持!
格力中央空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买格力中央空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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格力中央空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空调;
非格力中央空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修空调型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非格力中央空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按格力中央空调公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任,不直接赔付现金;
2. 您的格力中央空调享受以换代修保障,私自进行拆机、检测、维修后,整机将不再继续享受保修;
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失;
4. 第三方权利除外:以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务,任何非对应的商品不享受相应服务;
5. 以换代修服务在任何情况下,对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用;
任何数据遗失或格力中央空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用;
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
(一)服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款,根据服务的生效时间延续,每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为:
1.首月1-15天内全额退款,16-30天退款80%,第二个月退款72%,第三个月退款64%,每个月按照8%的折损,依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为,我们可以撤销您的以换代修服务,并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内,以换代修费用不做退还。
(二)服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换,相应服务不再延续;
2. 特别提醒:在进行服务变更时,您无需承担变更手续费,但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,格力中央空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日,格力中央空调率先推出“绿色回收”行动之后,格力中央空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措,解决用户维修难题,让用户换新无后顾之忧,同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务,焕新用户品质生活
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格力中央空调全国各地区售后服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国联保服务电话