美的空调24小时延保维修服务电话号码(全国客服咨询)
美的24小时客服热线:400-6189123
全国美的空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在美的空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
尊敬的顾客,感谢您选择美的空调。为了保障您的权益和提供更优质的售后服务,我们制定了以下维修承诺说明细则。请您仔细阅读,以便更好地了解我们的服务承诺。 一、维修范围: 1. 本维修承诺适用于美的空调的故障维修,包括但不限于电路故障、制冷制热问题、控制系统故障等。 2. 维修范围不包括非原装配件的更换、非正规维修人员对产品的修改或人为损坏等。 二、维修服务: 1. 我们承诺提供免费上门维修服务,即美的空调维修人员将在您确认维修申请后的24小时内上门服务。 2. 维修服务包括故障检测、故障排查、零部件更换以及系统调试等。 3. 如维修过程中需要更换零部件,我们将优先使用原装配件,并提供三个月的质保期。如需更换非原装配件,我们将提前征求您的同意,并确保配件的质量和性能符合标准。 4. 维修服务期间,我们将确保您的家居环境整洁,不污染和破坏您的家庭财产。 三、维修保障: 1. 我们承诺提供终身免费技术支持服务,即您购买美的空调后,无论过了多少年,只要出现问题,我们将随时为您提供技术支持。 2. 在维修服务期间,如出现同一故障多次修复无效的情况,我们将主动提供产品更换或退款的解决方案。 四、维修申请: 1. 您可以通过拨打我们的服务热线或登录官方网站进行维修申请。 2. 维修申请需提供准确的产品型号、故障现象、购买时间等信息,以便我们更好地为您提供服务。 3. 维修申请审核通过后,我们将尽快为您安排维修人员上门服务。 五、维修评价: 1. 我们非常重视您的评价和意见,您可以通过电话、邮件或在线留言等方式向我们提供维修服务的评价。 2. 您的评价和意见将帮助我们不断改进服务质量,提升用户体验。 六、其他说明: 1. 如您的美的空调在购买后未经正规安装、使用不当或维修过程中遭受人为破坏,将无法享受本维修承诺。 2. 如您的美的空调因自然灾害等不可抗力因素造成故障,我们将为您提供有偿维修服务。 3. 本维修承诺说明细则如有变更,我们将提前公告,并保留最终解释权。 感谢您对美的空调的信任和支持!我们将竭诚为您提供优质、高效的维修服务,让您享受到舒适的生活环境。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买美的空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国美的空调售后服务网点!